Sapeva come: come evitare infortuni

Stefan Gaub è consulente tecnico e formatore presso Hilti Schweiz AG. La richiesta di formazione in materia di sicurezza e competenza è enorme: negli ultimi 2 anni ha condotto più di 100 sessioni di formazione con clienti di tutti i settori dell'edilizia.

Signor Gaub, come si prepara per un corso di formazione dal cliente?

«Quando l'ufficio vendite ci comunica che un cliente ha prenotato un corso di formazione, entriamo immediatamente in contatto con l'azienda: chiediamo quali sono le priorità che desidera impostare, quali aree di applicazione sono rilevanti per i dipendenti. In questo modo, in ogni corso di formazione possiamo dare ascolto alle particolari esigenze del cliente. Spesso viene richiesta una formazione dopo che si è verificato un incidente in cantiere.»

Quali sono le cause comuni di tali incidenti?

«Principalmente si tratta del mancato rispetto dell'obbligo di indossare gli indumenti protettivi. Gli esseri umani sono generalmente inclini ad abbreviare. Un esempio: è venerdì pomeriggio e non mi resta che girare rapidamente il morsetto a un tubo: non ho intenzione di prendere alcun ponteggio, ci vuole troppo tempo, quindi mi limito a prendere una scala. Di solito va bene, ma in caso contrario le conseguenze sono più gravi rispetto, per esempio, in ufficio.»

Usa molti esempi dalla vita reale nei suoi corsi di formazione?

«Sì, certamente. Quasi tutti quelli che lavorano nel cantiere si sono feriti almeno una volta - anche io. Ho molti anni di esperienza pratica. E in media, quattro partecipanti su otto in ogni sessione di formazione hanno già avuto incidenti con attrezzature, come la torsione o la slogatura di un braccio o di un polso su un martello rotante. Sono frequenti anche le ferite agli occhi - una volta ho avuto un partecipante, al quale un chiodo aveva perforato gli occhiali di protezione arrivando agli occhi. Ma di solito anche le scintille sono un problema: le scintille si infilano negli occhi, piccoli frammenti di metallo si bruciano e i residui devono essere rimossi dall'oculista.»

Quali rischi sono sottovalutati?

«Solitamente, danni a lungo termine. Problemi alla schiena, perdita dell'udito, problemi polmonari. Ma il vero problema è la data di scadenza dei dischi da taglio. Molti non sanno che le lame si rompono con il tempo. È pur sempre un prodotto chimico. Quando chiedo di mostrarmi i dischi da taglio, ce n'è sempre uno che ha una decina d'anni. Quando mostriamo un video in cui a qualcuno esplode in faccia un disco scaduto, lo sgomento è grande.»

Si prepara individualmente per ogni corso di formazione, come garantisce la parte pratica?

«Siamo in grado di offrire la formazione dove il cliente la desidera: - in magazzino, in cantiere, negli stabilimenti aziendali. In cantiere possiamo utilizzare direttamente le applicazioni che servono per la formazione. Portiamo, ad esempio, una smerigliatrice angolare usata, che è completamente rovinata, praticamente rotta. Poiché il cavo è tagliato e riparato con del nastro e mancano delle parti, il dispositivo è inadeguato. Ma questo è esattamente il modo in cui i dispositivi arrivano da noi per la riparazione. E poi passo la macchina nelle mani dei partecipanti e chiedo: Cosa c'è che non va? Come dovrebbe essere per garantire sicurezza sul lavoro? È sorprendente che dispositivi così rotti siano normali per molti partecipanti. E questo è anche un punto in cui, ad esempio, trattiamo della gestione della flotta: perché quando il dispositivo fa parte della flotta, non arriva a tale stato, può essere sostituito in anticipo o riparato.»

Che cosa apprezzano i tirocinanti della nostra formazione Hilti?

«I primi minuti della formazione sono estremamente importanti. Lavoriamo in partnership con i nostri clienti, non imponiamo, ma diciamo: «L'ho sperimentato anche io. Anch'io mi sono tagliato, anche a me è arrivato qualcosa negli occhi». È importante che i partecipanti alla formazione sappiano che veniamo anche noi dal campo. Di conseguenza, abbiamo l'opportunità di costruire un rapporto con il cliente completamente diverso, dopo la formazione si presenta spesso la possibilità di conversare con diversi dipendenti, da cui vengono sollevate ulteriori esigenze del cliente; queste informazioni aiutano i nostri colleghi dell'ufficio vendite a creare una più stretta cooperazione con i clienti e ciò è molto divertente.»