Domande frequenti
Nelle FAQ trovate le risposte
1. Primi passi
Registrazione in pochi semplici passi
Accedete alla pagina iniziale www.hilti.ch.
Cliccate in alto al centro su login.
Inserite quindi i vostri dati di login: indirizzo e-mail e password. Cliccate poi su login.
Suggerimento: per non dover reinserire i vostri dati a ogni login, la prima volta cliccate su resta collegato. In questo modo, alla visita successiva accederete automaticamente alla pagina.
Per poter utilizzare la funzione resta collegato, quando lasciate la homepage non effettuate il logout, ma chiudete semplicemente la finestra del browser.
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Nel caso in cui abbiate dimenticato la password, cliccate su password dimenticata.
Inserite il vostro indirizzo e-mail con il quale vi siete registrati su www.hilti.ch e cliccate poi su avanti.
Riceverete da noi via e-mail un link per reimpostare la password, insieme a delle istruzioni dettagliate.
Aprite la vostra casella e-mail e cliccate sul link hai dimenticato la password. In questo modo verrete indirizzati automaticamente alla sezione in cui potrete reimpostare la vostra password.
Inserite quindi lì la vostra nuova password, confermatela e cliccate poi su reimposta password.
Sarà creata una nuova password. A quel punto potrete effettuare il login con il vostro indirizzo e-mail e la vostra nuova password.
Accedete alla pagina iniziale www.hilti.ch e cliccate in alto al centro su contattaci per visitare la sezione dei contatti.
Per contattarci avete a disposizione diverse possibilità. Ad esempio potete chiamarci - in chiama servizio clienti trovate tutti i dati (numero di telefono gratuito, orari del servizio ecc.).
Se necessario, saremo anche lieti di richiamarvi. Basterà inserire in richiamami il vostro nome e numero di telefono e cliccare su Richiedi / Invia.
Oppure, alla voce apri una chat, sfruttate la possibilità di chattare con noi - inserite semplicemente i vostri dati e cliccate su Richiedi / Invia; il primo collaboratore libero aprirà immediatamente la chat con voi.
Nella sezione invia un messaggio potete inoltrarci una domanda o lasciarci un feedback. Compilate i dati, scrivete il testo e cliccate su Richiedi / Invia. Riceverete subito la nostra risposta.
O avete bisogno di informazioni sui nostri Hilti Store? Che cerchiate indicazioni su come arrivare od orari di apertura, in trova il tuo hilti store siete nel posto giusto. Potete cercare l'Hilti Store più vicino tramite il vostro numero di avviamento postale - basterà inserirlo e poi cliccare su cerca. Oppure scegliete il punto vendita che desiderate direttamente dall'elenco di tutti gli Hilti Store. Nell'Hilti Store da voi selezionato troverete poi tutti i dati rilevanti, come indirizzo, mappa od orari di apertura.
2. Area del profilo
Cliccando sul nome del vostro profilo sulla pagina iniziale, accederete alla sezione Profilo, oppure cliccate qui.
In Gestione del profilo troverete i dati del vostro account ivi archiviati e potrete visualizzarli o anche modificarli.
In Visualizza profilo potrete farvi una rapida idea di quali dati di contatto siano al momento archiviati nel vostro account.
Se il vostro indirizzo e-mail dovesse cambiare, potete modificarlo nella sezione Profilo alla voce indirizzo e-mail/password.
Nella sezione I vostri dati di accesso, nella riga Indirizzo e-mail, basterà cliccare su elabora. In questo modo manterrete i vostri dati di accesso sempre aggiornati.
Inserite il vostro nuovo indirizzo e-mail, confermate la modifica con la vostra password e cliccate poi su modifica.
Riceverete quindi un'e-mail con un link di verifica per confermare definitivamente la modifica del vostro indirizzo e-mail.
Aprite la vostra posta elettronica (del nuovo indirizzo e-mail) e confermate il vostro nuovo indirizzo cliccando su conferma dell'indirizzo e-mail.
Verrete quindi automaticamente inoltrati alla sezione Login. Inserite lì il vostro indirizzo e-mail aggiornato e la vostra password e cliccate su login.
Se il vostro indirizzo e-mail dovesse cambiare, potete modificarlo nella sezione Profilo alla voce indirizzo e-mail/password.
Nella sezione I vostri dati di accesso, nella riga Indirizzo e-mail, basterà cliccare su elabora. In questo modo manterrete i vostri dati di accesso sempre aggiornati.
Inserite il vostro nuovo indirizzo e-mail, confermate la modifica con la vostra password e cliccate poi su modifica.
Riceverete quindi un'e-mail con un link di verifica per confermare definitivamente la modifica del vostro indirizzo e-mail. Aprite la vostra posta elettronica (del nuovo indirizzo e-mail) e confermate il vostro nuovo indirizzo cliccando su conferma dell'indirizzo e-mail.
Se desiderate modificare i vostri dati di contatto, potete farlo nella sezione Profilo alla voce dati di contatto.
Nella sezione I vostri dati di contatto, basterà cliccare su elabora. In questo modo manterrete i vostri dati di contatto sempre aggiornati.
Modificate / Aggiornate quindi i vostri dati. Potete anche salvare nuovi dati non compilati in precedenza. Cliccate poi su salva.
Affinché possiate essere sicuri che i vostri dati di contatto siano stati correttamente modificati, comparirà un corrispondente messaggio di conferma.
3. La ricerca prodotti
Potete cercare un prodotto inserendo la sua denominazione nel campo di ricerca.
Già durante l'immissione compariranno le proposte più simili al nome da voi digitato. Cliccate semplicemente su una di queste proposte.
Accederete direttamente alla pagina del prodotto, dove, nell'area a destra accanto alla foto del prodotto, troverete un campo di navigazione con tutte le informazioni rilevanti. Cliccate semplicemente sull'area in merito alla quale desiderate informarvi.
Potete effettuare la ricerca anche inserendo uno specifico codice articolo direttamente nel campo di ricerca. Immettendo tale codice e cliccando sul risultato, verrete subito inoltrati alla pagina del relativo prodotto.
Potete cercare un determinato prodotto anche navigando direttamente nella sezione Prodotti del menu. Nella pagina iniziale sarà sufficiente cliccare su Prodotti.
Dopo aver selezionato la categoria di prodotti più generica, nella fase successiva potrete affinare la vostra ricerca.
La selezione dell'area del prodotto in cui si sta effettuando la ricerca, a seconda dei casi, può contenere a sua volta un ulteriore livello di ricerca.
Tra i risultati di ricerca proposti, cliccate poi su ciascun prodotto per il quale state cercando delle informazioni. Oppure utilizzate i filtri per restringere ulteriormente il risultato.
Accederete direttamente alla pagina del prodotto, dove, nell'area a destra accanto alla foto del prodotto, troverete un campo di navigazione con tutte le informazioni rilevanti. Cliccate semplicemente sull'area in merito alla quale desiderate informarvi.
Cercate il prodotto desiderato con la funzione di ricerca oppure direttamente tramite la sezione prodotti.
In corrispondenza del prodotto, sull'area di navigazione a destra, cliccate su documenti tecnici e video.
Lì filtrate la ricerca cliccando su certificazioni o certificati.
Otterrete una panoramica di tutte le certificazioni disponibili per il relativo prodotto. Cliccate semplicemente sulla certificazione necessaria.
Si aprirà un PDF con la certificazione selezionata. Potrete leggerla, stamparla o salvarla.
4. Gli ordini
Selezionate il prodotto che desiderate ordinare, o tramite la funzione di ricerca, oppure direttamente attraverso la sezione Prodotti.
Sulla pagina del prodotto selezionate ordina prodotto.
Accederete alle sue varie versioni (diversi set o dimensioni, se disponibili). Nel rispettivo set, troverete un elenco dei componenti del prodotto.
In qualità di clienti Fleet Management, oltre al prezzo d'acquisto vedrete anche il vostro prezzo Fleet Management. Con un semplice clic, potrete decidere se desiderate ordinare il prodotto come attrezzo acquistato o attrezzo FM.
Tramite il pulsante verifica disponibilità avete inoltre la possibilità di verificare se il prodotto da voi desiderato sia presente a magazzino.
In seguito potrete indicare la quantità d'ordine desiderata. Per aggiungere il prodotto nel carrello, cliccate poi sul relativo simbolo. Riceverete un breve messaggio che vi confermerà la riuscita dell'operazione.
Per accedere al carrello cliccate su carrello nella barra di navigazione. Nella parentesi accanto al pulsante carrello vedete il numero di prodotti che avete già aggiunto.
Per eseguire l'ordine tramite il carrello, cliccate su vai al carrello. (Fase 1)
Nella fase successiva potrete indicare le opzioni di consegna desiderate, come indirizzo di consegna, tipo di spedizione, istruzioni per il corriere ecc. Cliccate quindi su continua. (Fase 2)
Nella pagina successiva vedrete i dati relativi al vostro indirizzo di fatturazione, potrete assegnare un nome all'ordine (se desiderato) e scegliere la modalità di pagamento. Cliccate quindi su continua. (Fase 3)
Riceverete quindi un riepilogo del vostro ordine. Per poter concludere l'ordine con il pulsante invia ordine, dovrete prima accettare le CGA tramite clic. (Fase 4)
Per selezionare un software che desiderate ordinare / scaricare, cliccate su prodotti nella barra di navigazione.
Nella pagina del prodotto selezionate la sezione software.
Selezionate la sezione dalla quale desiderate ordinare un pacchetto software.
Cliccate sullo specifico prodotto.
Nella relativa sezione, vi basterà cliccare su ordina prodotto. Successivamente potrete indicare la quantità di prodotto desiderata. Per aggiungere il prodotto nel carrello, cliccate poi sul relativo simbolo.
Riceverete un breve messaggio che vi confermerà la riuscita dell'operazione. Per accedere al carrello cliccate su carrello nella barra di navigazione.
Nella parentesi accanto al pulsante carrello vedete il numero di prodotti che avete già aggiunto. Per eseguire l'ordine tramite il carrello, cliccate su continua.
Riceverete un'e-mail da parte nostra contenente il link per il download, nonché la chiave di registrazione.
Aprite il PDF contenuto nell'e-mail. Vi troverete il link per il download e la necessaria chiave di registrazione. Cliccate il link per iniziare il download e seguite le istruzioni.
Attenzione: se desiderate installare il software su due postazioni di lavoro, avrete bisogno di altrettanti pacchetti software (poiché saranno necessarie due diverse chiavi di registrazione)!
Selezionate il prodotto desiderato o attraverso la funzione di ricerca, oppure direttamente tramite la sezione prodotti (suggerimento: se doveste avere bisogno di aiuto, consultate la sezione di assistenza ordinare un prodotto per ulteriori dettagli).
Sulla pagina del prodotto selezionate ordina prodotto.
Cliccate Verifica disponibilità.
Nella parte superiore della finestra informativa vedete il numero di pezzi desiderato, che qui potrete modificare in qualsiasi momento, se necessario. Sotto vedete invece se la merce è disponibile nel magazzino centrale (disponibilità generale per ordini online).
Sempre sotto vedete anche se la merce è disponibile nei nostri Hilti Store (importante se desiderate ritirarla direttamente in un Hilti Store).
Se siete collegati, visualizzerete automaticamente i tre store a voi più vicini. In alternativa, potete anche verificare la disponibilità in altri Hilti Store inserendo un numero di avviamento postale.
La disponibilità verrà mostrata come segue. rosso = disponibile in una quantità inferiore a quella da voi richiesta, giallo = disponibile esattamente nella quantità da voi richiesta, verde = disponibile in una quantità superiore a quella da voi richiesta.
Ordinate i prodotti desiderati e aprite poi il carrello (suggerimento: se doveste avere bisogno di aiuto, consultate la sezione di assistenza ordinare un prodotto per ulteriori dettagli). Nel carrello cliccate su Continua.
Nella sezione a sinistra, alla voce indirizzo di consegna, trovate il vostro indirizzo di consegna attualmente archiviato nel nostro sistema. Se è quello giusto, potete procedere normalmente con l'ordine. Se invece desiderate modificare l'indirizzo di consegna, cliccate su modifica.
Comparirà una nuova finestra. Qui trovate tutti gli indirizzi di consegna al momento archiviati per il vostro numero cliente. Gli indirizzi al momento selezionati sono colorati. Potete selezionare qualsiasi altro indirizzo di consegna cliccando su seleziona.
Se l'indirizzo di cui avete bisogno non dovesse figurare nell'elenco (ad es. perché si tratta di un nuovo indirizzo), potete crearlo cliccando su aggiungi nuovo indirizzo di consegna.
Compilate tutti i campi e cliccate poi su aggiungi nuovo indirizzo di consegna. Ora potrete subito selezionare e utilizzare questo nuovo indirizzo di consegna.
Il nuovo indirizzo di consegna comparirà nella sezione indirizzo di consegna nel campo in alto a sinistra. Suggerimento: l'indirizzo di consegna selezionato per l'ordine corrente verrà automaticamente riproposto all'ordine successivo.
Procedete allo stesso modo se desiderate modificare o creare ex novo il contatto per la consegna (la persona che fungerà da interlocutore per la consegna in loco). Per farlo vi basterà cliccare su modifica nella sezione contatto per la consegna.
Ordinate i prodotti desiderati e aprite poi il carrello (suggerimento: se doveste avere bisogno di aiuto, consultate la sezione di assistenza ordinare un prodotto per ulteriori dettagli). Nel carrello cliccate su continua.
Nella sezione a destra, alla voce tipo di spedizione, è indicato l'attuale tipo di spedizione. Per default è impostato spedizione standard.
Potete però anche scegliere il tipo di spedizione express (clic sulla riga corrispondente) - sono disponibili le due varianti consegna express entro le 9:00 e consegna express entro le 12:00.
5. Panoramica ordini
Nella pagina iniziale cliccate sul nome del vostro profilo.
Lì, nella scheda panoramica dei vostri ordini, trovate la voce di sottomenu esegui riordine. Cliccatela.
Accederete alla panoramica di tutti gli ordini da voi effettuati. Cliccate sulla riga dell'ordine che desiderate rieffettuare.
Per ordinare prodotti da un ordine già effettuato, selezionate i prodotti che desiderate riordinare (naturalmente potete anche riordinare tutti i prodotti dell'ordine originario).
Successivamente cliccate su riordina.
A questo punto i prodotti da voi selezionati saranno aggiunti al carrello. Cliccate sulla voce di menu carrello per accedere a quest'ultimo.
Andate su ordine per eseguire l'ordine. In caso di necessità potete ovviamente modificarne il carrello (modificare quantità, aggiungere altri prodotti ecc.).
Suggerimento: se doveste avere domande sull'esecuzione dell'ordine, nella sezione di assistenza, al punto ordinare un prodotto, trovate tutte le informazioni di pertinenza).
6. La lista degli acquisti
Per gestire una lista acquisti personale, accedete alla sezione liste acquisti. Per farlo, nella pagina iniziale cliccate sul nome del vostro profilo.
Lì, nella scheda le vostre liste acquisti, troverete la voce di sottomenu lListe acquisti personali. Cliccatela.
Le vostre liste acquisti personali possono essere condivise. Ciò significa che potete mettere una lista acquisti da voi creata a disposizione anche dei vostri colleghi (se questi sono registrati su Hilti Online). A tal fine cliccate su condividi lista acquisti personale.
La vostra lista acquisti comparirà quindi (come copia) anche nell'elenco delle liste acquisti aziendali. Ora anche altre persone avranno accesso a questa lista e potranno elaborarla insieme.
Potete anche rinominare la vostra lista acquisti personale in qualsiasi momento. Per farlo vi basterà cliccare su rinomina.
Assegnate quindi un nuovo nome alla vostra lista e confermate la modifica cliccando su rinomina.
Potete anche cancellare la vostra lista acquisti personale in qualsiasi momento. Per farlo, nella lista desiderata cliccate semplicemente su cancella.
Comparirà una nuova finestra. Cliccando su cancella, confermate che desiderate davvero cancellare la lista acquisti.
Una lista acquisti vi aiuta a tenere un riepilogo dei prodotti di cui necessitate spesso. Una lista acquisti aziendale può essere condivisa tra più utenti ed essere elaborata insieme.
Per creare una lista acquisti aziendale, nella pagina iniziale cliccate sul nome del vostro profilo.
Lì, nella scheda le vostre liste acquisti, troverete la voce di sottomenu liste acquisti aziendali. Cliccatela.
Per creare una nuova lista acquisti vi basterà indicare un nome e poi cliccare su crea nuova lista acquisti.
La lista acquisti aziendale risulterà quindi creata. Per aggiungervi dei prodotti, cliccate semplicemente sulla lista stessa.
Nel campo inserisci direttamente codice articolo potete inserire il codice articolo del prodotto desiderato (potete anche indicare più articoli in una volta sola). Cliccate poi su aggiungi articolo.
Gli articoli da voi indicati risulteranno quindi acquisti nella vostra lista acquisti. Allo stesso modo, in questa lista possono aggiungere ulteriori prodotti anche altri utenti registrati della vostra azienda.
Potete accedere a una lista acquisti aziendale in qualsiasi momento, aggiungendo altri articoli oppure anche rimuovendone.
Per gestire una lista acquisti aziendale, accedete alla sezione liste acquisti. Per farlo, nella pagina iniziale cliccate sul nome del vostro profilo.
Lì, nella scheda le vostre liste acquisti, troverete la voce di sottomenu liste acquisti aziendali. Cliccatela.
Potete acquisire una lista acquisti aziendale nelle vostre liste personali in qualsiasi momento. Per farlo, cliccate su aggiungi la lista acquisti aziendale alle mie liste acquisti personali.
A questo punto la lista acquisti aziendale comparirà (come copia) anche nell'elenco delle vostre liste acquisti personali. Potrete quindi elaborarla senza che vi abbiano accesso anche altri colleghi.
Potete rinominare in qualsiasi momento anche una lista acquisti aziendale. Per farlo vi basterà cliccare su rinomina.
Assegnate quindi un nuovo nome alla vostra lista e confermate la modifica cliccando su rinomina. Potete cancellare in qualsiasi momento anche una lista acquisti aziendale.
Per farlo, nella lista desiderata cliccate semplicemente su cancella.
Comparirà una nuova finestra. Cliccando su cancella, confermate che desiderate davvero cancellare la lista acquisti.
7. Gestione degli attrezzi
Tutto a colpo d'occhio nel vostro account cliente online
Tutto in sintesi: riparazioni in sospeso, incl. stato delle riparazioni e tracciamento delle spedizioni, e molti altri servizi a colpo d'occhio.
24/7: accesso in qualsiasi momento a tutti i servizi, nessuna attesa.
Semplice e veloce: gestione autonoma degli attrezzi online, in tutta comodità e con pochi clic.
8. Sottoscrizione generale
Il Portale di sottoscrizione di Hilti è progettato per consentire ai clienti di gestire in modalità self-service le proprie sottoscrizioni ai software e ai servizi Hilti. Per alcuni software è anche possibile gestire l'accesso degli utenti autonomamente. È progettato per mostrare tutti i dettagli importanti relativi alle sottoscrizioni (ID di sottoscrizione, numero dell'ordine di acquisto, data di rinnovo successivo, quantità di licenze, ecc.). Se voi o la vostra azienda avete già una sottoscrizione con Hilti, il Portale di sottoscrizione può essere accessibile tramite il link indicato di seguito. È sufficiente accedere al collegamento e utilizzare l'e-mail e la password scelti durante la registrazione sul sito locale di Hilti. Un amministratore della sottoscrizione (colui che ha acquistato il software) può anche accedere facilmente al portale di sottoscrizione, facendo clic sul collegamento di attivazione nell'e-mail ricevuta al momento dell'acquisto.
Après l’achat de l’abonnement, la dernière étape consiste à activer l’abonnement. En tant qu’administrateur de l’abonnement, vous êtes tenu d’activer l’abonnement. Ce n’est que lorsque votre abonnement est activé que vous pouvez utiliser le logiciel/service que vous avez commandé. Si l’abonnement n’est pas activé dans les 90 jours, il disparaîtra du portail d’abonnement sans frais pour le client, et une nouvelle commande devra être passée.
Dopo l'acquisto della sottoscrizione, l'amministratore (colui che ha acquistato il software) riceve un'e-mail per attivarla. Accedete a questa e-mail e fate clic sul pulsante di azione procedere per accettare il contratto.
Leggete l'accordo legale e fate clic sul pulsante attivare sottoscrizione nel contratto.
La vostra sottoscrizione è attivata e potete iniziare direttamente a utilizzare il software.
Nota:
Se non avete ricevuto un'e-mail o non riuscite più a trovarla, potete attivare la vostra sottoscrizione nel Portale di sottoscrizione.
La vostra sottoscrizione è disponibile per l'attivazione solo per 90 giorni dopo la richiesta dell'ordine.
Se siete amministratori, potete accedere al Portale di sottoscrizione tramite il collegamento in basso. Una volta che siete nel Portale di sottoscrizione e conoscete la sottoscrizione specifica che desiderate modificare, fate clic sul menu con tre punti sul lato destro per trovare le seguenti 2 opzioni:
Gestione utenti: gestire gli utenti e l'accesso al software
Gestione sottoscrizioni: gestire le sottoscrizioni in generale - trasferire i diritti di amministratore della sottoscrizione a un altro amministratore - modificare il numero dell'ordine di acquisto - modificare il metodo di pagamento - leggere il contratto di servizio vincolante - annullare la sottoscrizione per il prossimo rinnovo
È importante che la sottoscrizione sia attivata per gestirla. Per maggiori dettagli, consultate le sezioni specifiche del prodotto.
Andate al portale di sottoscrizione tramite il collegamento in basso e accedete con l'e-mail e la password scelte durante la registrazione sul sito web locale di Hilti.
Selezionate la sottoscrizione che desiderate gestire.
Fate clic su gestire sottoscrizione.
Poi, fate clic su trasferire diritti di amministratore.
Modificate l'amministratore, selezionando la persona dall'elenco mostrato nel pop-up o aggiungete una nuova persona all'elenco.
Il nuovo amministratore riceve un'email di conferma al momento del trasferimento e può accedere alla sottoscrizione trasferita sul Portale di sottoscrizione.
Andate al Portale di sottoscrizione tramite il collegamento in basso e accedete con l'e-mail e la password scelte durante la registrazione sul sito locale di Hilti.
Selezionate la sottoscrizione che desiderate gestire.
Fate clic su gestire sottoscrizione.
Per modificare il numero dell'ordine di acquisto, scorrete verso il basso fino alla sezione dettagli acquisto e poi fate clic sul pulsante modifica.
Per visualizzare le fatture, fate clic sul pulsante visualizzare fattura nella barra in basso.
Per verificare il contratto, andate alla sezione contratto di software e servizi e leggete il contratto.
Avete utilizzato l'indirizzo email corretto per accedere? Utilizzate l'e-mail e la password scelte durante la registrazione sul sito web locale Hilti. Avete effettuato l'accesso al sito web Hilti del vostro paese di registrazione? Dovreste accedere al sito web Hilti per il paese che avete scelto durante la registrazione.
9. PROFIS Engineering
Cercate la pagina prodotto del software PROFIS Engineering, utilizzando la barra di ricerca o il menu del prodotto sul sito di Hilti Svizzera.
Fate clic sulla scheda confrontare versioni.
Facendo clic su confrontare versioni nella pagina prodotto PROFIS Engineering, è possibile accedere a una tabella con informazioni sui diversi tipi di licenza.
Nel caso in cui voi o la vostra azienda abbiate già acquistato una sottoscrizione, vedrete un'etichetta che indica il tipo di licenza di cui siete già in possesso.
Visitate la nostra pagina prodotto per scoprire le offerte di PROFIS Engineering.
Fate clic sul pulsante prova gratuita di 30 giorni (prova gratuita di tutte le funzionalità premium per 30 giorni).
Dopo 30 giorni, riceverete un pop-up per decidere se desiderate acquistare PROFIS Engineering Premium e continuare a utilizzare la nostra funzionalità premium o scegliere di optare per la versione PROFIS Engineering Standard con funzionalità standard gratuite.
Visitate la pagina prodotto del software PROFIS Engineering, utilizzando la barra di ricerca o il menu prodotti sul sito di Hilti Svizzera.
Selezionate la licenza adatta alle vostre esigenze. Per ulteriori dettagli sul prodotto, consultate la pagina di confronto delle licenze.
Aggiungete il prodotto al carrello ed effettuate il check-out.
Avete appena ordinato una sottoscrizione PROFIS Engineering Premium.
Prima di utilizzare il software, assicuratevi di attivare la sottoscrizione.
Potete sempre trovare il Portale di sottoscrizione collegato nel menu del vostro account. Basterà effettuare il login con e-mail e password scelte in fase di registrazione. Fate clic sul vostro nome visualizzato nella parte superiore della pagina. Nella scheda self-service una sezione denominata sottoscrizione mostra i software e i servizi esistenti.
Se siete amministratori della sottoscrizione potete anche accedere al portale di sottoscrizione direttamente dal software PROFIS Engineering, facendo clic sul menu con 3 punti (nell'angolo in alto a destra) e accedendo a gestire il mio account.
Nel Portale di sottoscrizione, nella scheda gestione utenti, l'amministratore della sottoscrizione può gestire quanto segue per una licenza PROFIS Engineering Premium:
aggiungere nuovi utenti che desiderano utilizzare il software
rimuovere gli utenti
invitare nuovamente gli utenti
Nel Portale di sottoscrizione, nella scheda gestione sottoscrizioni, l'amministratore della sottoscrizione può gestire quanto segue:
trasferire i diritti di amministratore della sottoscrizione a un altro amministratore
modificare il tipo o la quantità di licenze
modificare il numero dell'ordine di acquisto
modificare il metodo di pagamento
leggere il software e il contratto di servizio
annullare la sottoscrizione entro il rinnovo successivo
Sì, nel portale di sottoscrizione fate clic su accesso al software nell'angolo in alto a destra, e verrete reindirizzati al vostro account PROFIS Engineering.
Se siete amministratori, andate alle vostre sottoscrizioni.
Selezionate la sottoscrizione facendo clic su gestione utenti nel menu con 3 punti.
Nella scheda gestione utenti fate clic sul pulsante aggiungere utente (vi sarà chiesto di fornire dettagli come nome, e-mail, ecc. per aggiungere l'utente).
Dopo aver aggiunto l'utente, quest'ultimo riceverà un'email di invito per accedere al software.
L'utente può seguire il collegamento nell'e-mail e iniziare a utilizzare il software dopo la registrazione con Hilti.
Accedete al portale di sottoscrizione
Se siete amministratori, andate alle vostre sottoscrizioni.
Selezionate la sottoscrizione facendo clic su gestione utenti nel menu con 3 punti.
Fate clic su aggiungere utente e selezionate l'opzione più utenti nella finestra pop-up.
Scaricate il modello e caricate il file
È possibile scaricare un modello CSV o XLSX. Questo file deve essere compilato e ricaricato. Per il caricamento, fate clic su trascinare il file qui e selezionate il file da caricare.
Dopo aver caricato e visualizzato il file sullo schermo, fate clic su continuare.
Verifica e completamento dei dettagli
I dati caricati sono verificati.
Nella seconda scheda denominata contatti incompleti vengono visualizzati gli utenti con dati incompleti. Possono essere modificati tramite un pulsante di modifica senza caricare nuovamente il file, inserendo le informazioni corrette e facendo clic su salva. Completate questo passaggio per tutti i contatti incompleti.
Verifica degli errori
Se vengono trovati duplicati, viene visualizzato un messaggio in fondo alla pagina. Tenete presente che i duplicati vengono rimossi e non elaborati.
Una volta aggiornate tutte le informazioni incomplete, la scheda contatti incompleti mostra uno 0.
Nella scheda contatti completi viene visualizzato un elenco con tutte le informazioni di contatto complete.
Conferma finale
Facendo clic sul pulsante invia è possibile completare la fase finale del processo caricamento di massa degli utenti. Potrebbero essere necessari alcuni minuti, e verrà visualizzata una stima del tempo rimanente.
Una volta caricato l'elenco dei contatti, viene visualizzato il messaggio gli utenti sono stati aggiunti correttamente.
L'elenco completo degli utenti viene visualizzato nella scheda gestione utenti. Gli utenti hanno lo stato invitato e riceveranno un'e-mail con un collegamento al software.
Se siete amministratori, andate alle vostre sottoscrizioni.
Selezionate la sottoscrizione facendo clic su gestione utenti nel menu con 3 punti.
Selezionate l'utente che desiderate invitare nuovamente, fate clic sui 3 punti e fate clic su inviare nuovamente invito.
Potete anche filtrare un indirizzo e-mail/nome specifico e/o selezionare tutti gli utenti che desiderate invitare di nuovo.
L'utente invitato nuovamente dall'amministratore viene invitato a utilizzare il software tramite un'e-mail.
L'utente può accedere al software seguendo il collegamento nell'e-mail ricevuta. Se l'utente non è ancora registrato sul sito locale Hilti, per utilizzare il software dovrà creare un'e-mail e una password durante la registrazione.
Se siete amministratori, andate alle vostre sottoscrizioni.
Selezionate la sottoscrizione facendo clic su gestione utenti nel menu con 3 punti.
Per rimuovere un singolo utente, aprite il menu con i tre punti e fate clic su rimuovere utente.
Per rimuovere più utenti, fate clic su rimuovere utente in basso a sinistra nella pagina. Selezionate gli utenti che desiderate rimuovere e confermate la selezione.
Se siete amministratori, accedete alle sottoscrizioni dal relativo Portale.
Selezionate la sottoscrizione o fate clic sui 3 punti per selezionare la scheda gestione utenti con il pulsante di azione.
Fate clic su cambiare quantità nell'angolo in alto a destra e selezionate il numero di posti desiderato. (Viene visualizzata la quantità attuale)
Potete aumentare immediatamente la quantità della vostra licenza, ma potete solo diminuirla al termine del periodo.
Scegliete il numero di licenze che desiderate avere e fate clic su continuare.
Le vostre nuove licenze incrementate saranno immediatamente disponibili.
Nel caso in cui riducete la quantità di una sottoscrizione in corso, la modifica diventerà effettiva solo al termine del periodo.
Nota: la modifica della quantità di licenze e l'adeguamento corrispondente dell'importo saranno riportati nella vostra prossima fattura.
Se siete amministratori, andate alle vostre sottoscrizioni.
Selezionate la sottoscrizione, facendo clic su gestire sotto-scrizione nel menu con 3 punti.
Fate clic su cambiare sottoscrizione in alto a destra.
Selezionate le modifiche che desiderate apportare (tipo di licenza e/o quantità di licenze).
Confermate la modifica.
Nota: la modifica del tipo e/o della quantità di licenza, insieme al corrispondente adeguamento dell'importo saranno riportate nella prossima fattura.
Se siete amministratori, andate alle vostre sottoscrizioni.
Selezionate la sottoscrizione, facendo clic su gestire sotto-scrizione nel menu con 3 punti.
In basso a sinistra, fate clic su annullare sottoscrizione e selezionate la ragione dell'annullamento per motivi di feedback. L'accesso alla sottoscrizione verrà interrotto per il periodo successivo.
Nota: Annullare in autonomia una sottoscrizione è possibile solo tramite il relativo Portale entro il periodo indicato nel contratto. Per ulteriori informazioni o richieste, contattate il Servizio clienti.
10. Fleet Management
Ora è possibile richiedere la riparazione di uno dei propri dispositivi online. È sufficiente inserire tutte le informazioni necessarie nella gestione dei dispositivi digitali. Qui è possibile anche richiedere il dispositivo sostitutivo. La funzione Repair Tracking (Monitoraggio riparazioni) consente di visualizzare in qualsiasi momento lo stato di elaborazione e di consegna degli ordini di riparazione correnti. Qui è inoltre possibile trovare tutte le riparazioni già completate. Per visualizzare la nostra offerta di riparazione, visita la sezione Monitoraggio delle riparazioni sul tuo dispositivo online. Qui vi informiamo anche sulle possibili alternative. Se si desidera eseguire la riparazione, è possibile effettuare immediatamente l'ordine online. In questo modo non dovrai più chiamare il nostro servizio clienti e il dispositivo riparato verrà restituito più rapidamente.
Avete la possibilità di ordinare attrezzi a noleggio per breve termine nelle pagine dei relativi prodotti. Nell'area a destra della pagina del prodotto trovate la sezione attrezzi flex. Qui potete selezionare la durata del noleggio e le quantità desiderate e visualizzare il prezzo corrispondente. Dopo aver selezionato i prodotti desiderati potete inserirli nel carrello e ordinarli analogamente a come fareste per un ordine online standard.