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Richiedere riparazioni online?

È veloce: riparazioni e altri servizi possono essere richiesti direttamente nel conto cliente online

✔  Indipendenza assoluta: non influisce sugli orari di lavoro e ha l'accesso a tutti i servizi da tutti i dispositivi digitali

✔  Massima trasparenza: ha sempre sott'occhio tutte le informazioni sullo stato degli attrezzi Hilti

✔  Massima efficienza: può risparmiare tempo prezioso, gestendo i suoi attrezzi in modo comodo e con pochi clic

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Servizi nel conto clienti online

Flottenaustausch

Sostituzione flotte di attrezzi

Estendere, restituire o sostituire i dispositivi.

Maggiori informazioni
Geräte-Etiketten ganz einfach online nachbestellen

Etichette attrezzi

Ordinare nuove etichette o modificare la designazione di etichette esistenti.

Maggiori informazioni
Kostenstelle ganz einfach bearbeiten

Modifica centro di costo

Gestione e attribuzione dei centri di costo.

Maggiori informazioni
Reparatur ganz einfach online beantragen

Riparazione e sostituzione

Affrontare senza problemi le riparazioni.

Maggiori informazioni

Panoramica attrezzi in dettaglio

Die Geräteübersicht im Online.

Fase 1:

Selezionare la "Panoramica attrezzi" nel conto cliente online.

Passen Sie einfach die Spalten an

Fase 2:

Se non si possono vedere le informazioni desiderate, cliccare in alto a destra sulla tabella "Modifica colonne".

Geräteübersicht einfach mit den Pfeilen anpassen

Fase 3:

Se sono stati selezionati molti settori, è possibile che non tutte le colonne si adattino allo schermo. Utilizzare le frecce nell'angolo in alto a destra per la navigazione.

Sostituzione di flotte in dettaglio

Attrezzi da sostituire

Fase 1:

Selezionare "Sostituzione di flotte" nel conto cliente online.

Con un clic selezionare su attrezzi singoli o tutti gli attrezzi da sostituire ed eseguire tre delle azioni riportate sopra,"Sostituire attrezzo(i)", "Rinnovare attrezzo(i)" o "Non sostituire attrezzo(i)".

Fase 2:

Se si continua a utilizzare l'attrezzo e lo si vuole restituire in un momento successivo, scegliere in selezione attrezzi la voce "Rinnovare attrezzi" e scegliere la durata del rinnovo.

Attenzione: in caso di riparazione, il cosiddetto "Utilizzo speciale" viene concluso in anticipo.

Flottenaustausch

Fase 3:

Alla voce "Sostituire attrezzi" si viene guidati attraverso la selezione di un nuovo attrezzo, una nuova designazione delle etichette e il processo di restituzione del vecchio attrezzo. Nelle singole voci saranno visualizzati tutti i campi di immissione disponibili, come ad es. il destinatario della fattura, il codice d'ordine necessario e i dettagli sull'ordinazione.

Il pulsante "Non sostituire l'attrezzo" offre la possibilità di far ritirare gli attrezzi per la restituzione e di ordinare nuovi attrezzi tramite il nostro catalogo online. 

Etichette di identificazione attrezzi in dettaglio

Nachbestellen von Geräteetiketten

Fase 1:

Selezionare "Ordine supplementare di etichette attrezzo" nel proprio conto cliente online.

Cliccare nella casella dell'apparecchio desiderato per il quale si intendono ordinare etichette, in modo da contrassegnarlo.

Cliccare sul pulsante rosso "Ordine supplementare di etichette attrezzo" o sul link previsto sul lato destro.

 VERWALTEN SIE IHRE NACHBESTELLTEN GERÄTEETIKETTEN

Fase 2:

Si passa alla panoramica "Ordine supplementare di etichette attrezzo".

Qui si possono inserire il numero d'inventario e il riferimento organizzativo. Immettere semplicemente i dati corrispondenti per ciascun apparecchio. In questo modo ogni attrezzo viene etichettato correttamente. Inoltre qui si può inserire il logo aziendale depositato.

FÜGEN SIE IHRE LIEFERINFORMATIONEN HINZU

Fase 3:

Aggiungere le informazioni sulla fornitura.

Nell'ultimo punto si trova la panoramica degli ordini. Dopo avere accettato le CGC, l'ordine può essere inviato. Elaboreremo la richiesta nel più breve tempo possibile.  

 

Gestione dei centri di costo in dettaglio

Fase 1:

Selezionare "Gestire centro di costo" nel conto cliente online.

Kostenstelle verwalten

Fase 2:

Scegliere i propri attrezzi dalla panoramica attrezzi.

Kostenstelle verwalten

Fase 3:

Assegnare l'attrezzo al corrispondente centro di costo. Nel menu a tendina è possibile scegliere tra i centri di costo esistenti oppure aggiungerne di nuovi.

Riparazione e attrezzi di ricambio in dettaglio

Reperatur

Fase 1:

Cliccare sul proprio nome e codice cliente nella navigazione.

Reperatur

Fase 2:

Selezionare "Riparare attrezzi" nel conto cliente online.

 

 

Fase 3:

Selezionare l'attrezzo corrispondente. Naturalmente è anche possibile registrare più attrezzi. Cliccare sul pulsante "Riparazione" o sul link previsto allo scopo sul lato destro.

Comunicazione di smarrimento / furto in dettaglio

Fase 1:

Nel conto clienti sotto la voce di menu "Gestione attrezzi", selezionare l'opzione "Comunicare smarrimento o furto.

Fase 2:

Cliccare nella casella corrispondente all'attrezzo desiderato per selezionarlo.

Cliccare sul pulsante rosso "Comunicazioni di smarrimento o furto" o sull'apposito link sul lato destro.

Fase 3:

Selezionare se l'attrezzo è stato rubato oppure se è stato smarrito. Se si vuole sostituire l'attrezzo, selezionare "Sostituire attrezzo".

Infine cliccare sul pulsante "Comunicare smarrimento / furto".

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