ASSISTENZA ALLA CLIENTELA DIRETTA
Siamo fermamente convinti dell'utilità di mantenere relazioni dirette e improntate alla fiducia con i nostri clienti.
Il nostro modello di vendita è di tipo diretto: Hilti conta su circa 15 000 addetti alle vendite, che operano direttamente con i nostri clienti in tutto il mondo.
Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti sia online, che telefonicamente e sul posto. Abbiamo anche una nostra catena di Negozi Hilti, dove gli operatori edili possono acquistare i nostri prodotti direttamente presso i nostri punti vendita.
I nostri rappresentanti e i tecnici sul campo si recano in cantiere per aiutare i clienti a trovare le soluzioni, che si tratti del tipo giusto di chiodo o di progettare un sistema con ferri di ripresa per un'importante rete metropolitana.
Questo lavoro sul campo fornisce un feedback per i nostri uffici di progettazione, così sappiamo cosa serve per migliorare i nostri prodotti e lavorare a progetti ancora più ambiziosi.