Connectez-vous à votre compte Hilti Online et demandez une réparation ou un service rapidement et facilement en ligne. Vous pouvez également enregistrer vos outils auprès du Service client (par téléphone ou via WhatsApp), dans l’application ON!Track ou dans une boutique Hilti.
Conformément à votre demande, nous organiserons gratuitement l’enlèvement de votre appareil. Nous vous invitons à le préparer conformément aux consignes d’emballage.
Nos experts effectueront le service demandé et procéderont à la réparation, au diagnostic ou au réglage votre appareil. Vous pouvez consulter à tout moment l’état actuel ici:
L’appareil vous sera renvoyé à l’adresse indiquée.
Connectez-vous à votre compte Hilti Online et demandez rapidement et facilement une réparation/un service en ligne. Vous pouvez également enregistrer vos outils auprès du Service Client (par téléphone ou via WhatsApp), dans l’application ON!Track ou dans un magasin Hilti.
Vous pouvez consulter à tout moment l’état d’avancement de votre service (de réparation) sur Hilti Online.
Nous remplacerons vos batteries et vos chargeurs. Vous n’avez pas besoin de les envoyer. Toute batterie ou tout chargeur couvert par un contrat de Fleet Management sera remplacé gratuitement. Vous pouvez demander un remplacement en ligne, dans un magasin Hilti ou auprès du service client.
L’envoi de batteries est soumis à des exigences particulières visant à garantir la sécurité de toutes les parties concernées. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur notre page consacrée aux consignes d’emballage, où vous pourrez également télécharger les étiquettes de déclaration.
Lorsque vous faites appel aux services d’étalonnage Hilti pour contrôler et réajuster vos outils de mesure Hilti, les certificats d’étalonnage Hilti sont établis conformément aux normes du fabricant et correspondent à une déclaration de conformité selon la norme ISO/IEC 17050-1.
En principe, il n’y a pas de frais de réparation pour les appareils faisant partie du programme Fleet.
