Questions fréquement posées
Vous trouverez dans cette rubrique tout ce qu'il faut savoir sur le site Internet Hilti
1. Premières étapes
L'inscription en quelques étapes
Allez sur la page d'accueil www.hilti.ch/fr
Cliquez en haut au centre sur connexion.
Saisissez ensuite vos données de connexion : adresse e-mail et mot de passe. Cliquez ensuite sur connexion.
Conseil: Pour ne pas avoir à saisir vos données à chaque connexion, cliquez lors de la première connexion sur
rester connecté. Vous serez ainsi automatiquement connecté lors de votre prochaine visite.
Pour pouvoir utiliser la fonction rester connecté, ne vous déconnectez PAS lorsque vous quittez le site, mais fermez simplement votre navigateur Internet.
Allez sur la page d'accueil www.hilti.ch/fr
Cliquez en haut au centre sur connexion.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié.
Saisissez votre adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit sur www.hilti.fr puis cliquez sur continuer.
Vous allez recevoir un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe ainsi que des instructions détaillées.
Ouvrez votre messagerie et cliquez sur le lien réinitialiser le mot de passe. Vous êtes ainsi automatiquement transféré à la rubrique où vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
Saisissez maintenant ici votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis cliquez sur réinitialiser le mot de passe.
Votre nouveau mot de passe a été créé avec succès. Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.
Allez sur la page d'accueil www.hilti.ch/fr et cliquez en haut au centre sur contactez-nous pour accéder à la rubrique Contact.
Vous avez plusieurs possibilités d'entrer en contact avec nous. Vous pouvez d'une part nous appeler - vous trouverez toutes les informations sous appeler le service clients (numéro gratuit, heures d'ouverture du service, etc.).
Nous pouvons aussi volontiers vous rappeler. Saisissez simplement votre nom et votre numéro de téléphone sous être rappelé et cliquez sur demander / envoyer.
Ou bien utilisez dans le chat en direct la possibilité de chatter avec nous. Saisissez simplement vos informations puis cliquez sur demander / envoyer. Le collaborateur libre suivant ouvre immédiatement le chat avec vous.
Envoyez-nous une question ou laissez-nous un feed-back dans la rubrique envoyer un message. Complétez les informations, écrivez votre texte et cliquez sur demander / envoyer. Vous recevrez rapidement une réponse de notre part.
Ou bien vous avez besoin d'informations sur nos Hilti Stores ? Que vous souhaitiez avoir un plan d'accès ou les horaires d'ouverture, vous trouverez tout ce qu'il vous faut précisément sous trouver un hilti store. Vous pouvez chercher le Hilti Store le plus proche de vous par le code postal. Il suffit de saisir votre code postal et de cliquer sur rechercher. Ou bien sélectionnez directement dans la liste de tous les Hilti Stores l'espace de vente que vous souhaitez. Vous trouverez alors toutes les informations importantes pour le Hilti Store que vous avez choisi comme l'adresse, le plan d'accès ou les horaires d'ouverture.
2. La rubrique profil
Pour accéder à la rubrique Profil, cliquez sur la page d'accueil sur votre nom de profil ou ici.
Vous trouverez dan Votre profil vos données de compte enregistrées. Vous pouvez les voir et les modifier.
Vous pouvez voir rapidement dans Voir mon profil les données de contact qui sont actuellement enregistrées sur votre compte.
Si votre adresse e-mail change, vous pouvez la modifier dans la rubrique Profil sous adresse e-mail / mot de passe.
Cliquez simplement sur modifier dans la partie de vos données de connexion dans la ligne Adresse e-mail. Vous pouvez ainsi garder vos données d'accès toujours à jour.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail, confirmez le changement avec votre mot de passe actuel puis cliquez sur modifier.
Vous recevrez un e-mail avec un lien de vérification pour valider définitivement votre changement d'adresse e-mail.
Ouvrez votre messagerie (celle de la nouvelle adresse e-mail) et confirmez votre nouvelle adresse e-mail en cliquant sur confirmation de l'adresse e-mail.
Vous serez ensuite automatiquement transféré à la rubrique Connexion. Veuillez saisir ici votre adresse e-mail actualisée ainsi que votre mot de passe actuel puis cliquez sur connexion.
Si votre adresse e-mail change, vous pouvez la modifier dans la rubrique Profil sous adresse e-mail / mot de passe.
Cliquez simplement sur modifier dans la partie de vos données de connexion dans la ligne Adresse e-mail. Vous pouvez ainsi garder vos données d'accès toujours à jour.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail, confirmez le changement avec votre mot de passe actuel puis cliquez sur modifier.
Vous recevrez un e-mail avec un lien de vérification pour valider définitivement votre changement d'adresse e-mail.
Si vous souhaitez changer vos données de contact actuelles, vous pouvez le faire dans la rubrique Profil sous Données de contact.
Cliquez dans la partie de vos données de contact simplement sur Modifier. Vous pouvez ainsi garder vos données de contact toujours à jour.
Modifiez / mettez ensuite à jour les données existantes. Vous pouvez aussi enregistrer les données non encore complétées. Cliquez ensuite sur enregistrer.
Pour que vous soyez sûr que vos données de contact ont été modifiées avec succès, un message de confirmation s'affiche.
3. La recherche de produits
Vous pouvez rechercher un produit particulier en saisissant une désignation de produit dans le champ de recherche.
Des propositions de résultats qui correspondent au mieux à votre recherche s'affichent pendant la saisie. Il suffit de cliquer sur une de ces propositions.
Vous arrivez directement à la page du produit. Vous trouvez alors à droite, à côté de la photo du produit, un champ de navigation avec toutes les informations pertinentes. Il suffit de cliquer sur la zone pour laquelle vous souhaitez des informations..
Vous pouvez également rechercher dans le champ de saisie directement à l'aide d'une référence concrète. Il suffit de saisir la référence de l'article, de cliquer sur le résultat et vous voilà transféré sur la page du produit correspondante.
Vous pouvez rechercher un produit particulier en naviguant directement dans la rubrique Produits. Cliquez pour cela simplement sur la page d'accueil sur Produits.
Après avoir choisi la catégorie de produit principale, vous pouvez préciser votre recherche à l'étape suivante.
Cette sélection de la catégorie de produits recherchée peut, selon la catégorie de produits, contenir un autre niveau de recherche.
Cliquez ensuite, parmi les résultats de la recherche proposés, sur le produit à propos duquel vous voulez vous informer. Ou bien utilisez les possibilités de filtrage pour restreindre encore plus le résultat de recherche.
Vous arrivez directement à la page du produit. Vous trouverez alors à droite à côté de la photo du produit un champ de navigation avec toutes les informations pertinentes. Il suffit de cliquer sur la zone pour laquelle vous souhaitez des informations.
Recherchez le produit que vous souhaitez à l'aide de la fonction de recherche ou directement via la rubrique Produits.
Au niveau du produit, cliquez dans le champ de navigation de droite sur documentation technique et vidéos.
Sélectionnez la rubrique Homologations.
Vous obtenez une liste de toutes les homologations disponibles pour le produit concerné. Cliquez simplement sur l'homologation nécessaire.
Un PDF s'ouvre avec l'homologation sélectionnée. Vous pouvez lire, imprimer ou enregistrer l'homologation.
4. Commandes
Sélectionnez le produit que vous voulez commander, soit via la fonction de recherche soit directement dans la rubrique Produits.
Sur la page du produit, sélectionnez commander le produit.
Vous arrivez aux variantes du produit (différents kits ou différentes dimensions, le cas échéant). Pour chaque kit, vous trouverez une liste avec les composants du produit concerné.
En tant que client fleet management, vous voyez à côté du prix d'achat aussi votre prix fleet management. Vous pouvez choisir d'un clic si vous voulez commander le produit sous forme d'un achat ou d'un appareil FM.
Via le bouton vérifier la disponibilité vous avez aussi la possibilité de vérifier si le produit que vous souhaitez est en stock.
Vous pouvez ensuite indiquer la quantité à commander. Cliquez ensuite sur le symbole du panier pour mettre le produit dans le panier.
Vous obtenez une brève confirmation que le produit a été ajouté avec succès dans le panier.
Cliquez dans la barre de navigation sur panier, pour accéder au panier. Entre crochets à côté du bouton panier, vous voyez le nombre de produits que vous avez déjà mis dans le panier.
Pour passer la commande via le panier, cliquez sur commander. (Étape 1)
À l'étape suivante, vous pouvez indiquer les options de livraison désirées comme l'adresse de livraison, le type d'envoi, les informations sur le transporteur etc. Cliquez ensuite sur continuer. (Étape 2)
Sur la page suivante, vous voyez les informations sur votre adresse de facturation. Vous pouvez enregistrer une désignation de commande (si vous le désirez) et définir le mode de paiement. Cliquez ensuite sur continuer. (Étape 3)
Vous obtenez ensuite à nouveau un récapitulatif de votre commande. Pour terminer la commande via le bouton envoyer la commande vous devez auparavant accepter les CGV en cochant la case concernée. (Étape 4)
Pour sélectionner un logiciel que vous souhaitez commander / télécharger, cliquez sur produits dans la barre de navigation.
Sur la page du produit, sélectionnez la rubrique logiciel.
Sélectionnez la catégorie dans laquelle vous souhaitez commander un pack logiciel.
Cliquez sur le produit concret.
Dans la rubrique Produits, cliquez simplement sur commander le produit.
Vous pouvez ensuite indiquer la quantité à commander. Cliquez ensuite sur le symbole du panier, pour mettre le produit dans le panier.
Vous obtenez une brève confirmation que le produit a été ajouté avec succès dans le panier.
Cliquez dans la barre de navigation sur panier, pour accéder au panier. Entre crochets à côté du bouton Panier, vous voyez le nombre de produits que vous avez déjà mis dans le panier.
Pour passer la commande via le panier, cliquez sur le bouton commander.
Vous recevrez de notre part un lien de téléchargement et la clé d'enregistrement.
Ouvrez le PDF dans l'e-mail reçu. Il contient le lien pour le téléchargement ainsi que la clé d'enregistrement nécessaire. Cliquez sur le lien pour lancer le téléchargement et suivez les instructions.
Attention: si vous souhaitez installer le logiciel sur 2 postes de travail, vous avez besoin aussi de 2 packs logiciels (car il faut 2 clés d'enregistrement différentes)!
Sélectionnez le produit de votre choix soit via la fonction de recherche soit directement via la rubrique Produits (conseil: si vous avez besoin d'aide, consultez également la rubrique d'aide Commander un produit pour plus de détails).
Sur la page du produit, sélectionnez Commander le produit.
Cliquez sur Vérifier la disponibilité.
Vous voyez dans la partie supérieure de la fenêtre d'information la quantité recherchée, que vous pouvez modifier à tout moment en cas de besoin. En dessous, vous voyez si la marchandise est disponible dans l'entrepôt central (disponibilité générale des marchandises pour les commandes en ligne).
Vous voyez en plus en dessous si la marchandise est disponible dans nos Hilti Stores (important si vous voulez retirer la marchandise directement dans un Hilti Store).
Si vous êtes connecté, vous voyez automatiquement les 3 Stores les plus proches. Vous pouvez aussi vérifier la disponibilité dans d'autres Hilti Stores en saisissant le code postal.
La disponibilité est affichée de la manière suivante. rouge = la quantité disponible est inférieure à celle que vous avez demandée, jaune = la quantité disponible est exactement celle que vous avez demandée, vert = la quantité disponible est supérieure à celle que vous avez demandée.
Commandez les produits que vous souhaitez puis ouvrez le panier (conseil: si vous avez besoin d'aide, consultez également la rubrique d'aide commander un produit pour plus de détails). Cliquez dans le panier sur commander.
Dans l'espace de gauche sous adresse de livraison vous trouverez l'adresse de livraison actuellement enregistrée. Si elle est correcte, vous pouvez poursuivre la commande normalement. Si vous voulez en revanche modifier l'adresse de livraison, cliquez sur modifier.
Une nouvelle fenêtre apparaît. Vous trouverez ici toutes les adresses de livraison actuellement enregistrées pour votre numéro client. L'adresse de livraison que vous venez de choisir est marquée en couleur. Vous pouvez choisir une autre adresse de livraison en cliquant sur sélectionner.
Si vous ne trouvez pas l'adresse de livraison que vous voulez dans la liste (par exemple parce qu'il s'agit d'une nouvelle adresse) vous pouvez la créer en cliquant sur Ajouter une nouvelle adresse de livraison.
Veuillez compléter tous les champs, puis cliquez sur ajouter une nouvelle adresse de livraison. Vous pouvez maintenant sélectionner et utiliser immédiatement cette nouvelle adresse de livraison.
La nouvelle adresse de livraison apparaît dans la rubrique adresse de livraison dans le champ en haut à gauche. conseil: l'adresse de livraison que vous avez choisie pour la commande actuelle est de nouveau proposée automatiquement lors de la prochaine commande comme adresse de livraison.
La procédure est la même si vous voulez modifier le contact de livraison (la personne qui sert d'interlocuteur sur place pour la livraison) ou en créer un nouveau. Cliquez pour cela simplement sur modifier dans la rubrique contact de livraison.
Commandez les produits que vous souhaitez, puis ouvrez le panier (conseil: si vous avez besoin d'aide, consultez également la rubrique d'aide commander un produit pour plus de détails). Cliquez dans le panier sur commander.
Indiquez à droite sous mode d'envoi le mode d'envoi actuel. Le mode d'envoi par défaut envoi standard est présélectionné.
Mais vous pouvez aussi choisir le mode d'envoi Livraison express (cliquez sur la ligne correspondante) - Il existe 2 variantes: livraison express avant 9h00 et livraison express avant 12h00.
5. Liste des commandes
Cliquez sur la page d'accueil sur votre nom de profil.
Vous y trouverez dans la rubriqu vue d'ensemble de vos commandes le point passer de nouvelles commandes. Cliquez sur ce point de sous-menu.
Vous accédez à la vue d'ensemble de toutes les commandes que vous avez passées. Cliquez sur la ligne d'une commande que vous voulez repasser.
Pour commander à nouveau des produits d'une commande déjà effectuée, sélectionnez les produits que vous voulez de nouveau commander (vous pouvez bien entendu aussi commander une nouvelle fois tous les produits de la commande d'origine).
Cliquez ensuite sur commander à nouveau.
Les produits que vous avez sélectionnés ont été placés dans le panier.
Allez maintenant sur commande, pour passer la commande. Vous pouvez bien entendu adapter le panier en cas de besoin (modifier les quantités, ajouter d'autres produits, etc.).
Conseil: si vous avez des questions sur la passation de commande, vous trouverez toutes les informations pertinentes dans la rubrique d'aide sous le point commander un produit.
6. Listes d'achats
Pour gérer une liste d'achats personnelle, rendez-vous dans la rubrique listes d'achats. Cliquez pour cela sur la page d'accueil sur votre nom de profil.
Vous y trouverez dans la rubrique vos listes d'achats le point de sous-menu listes d'achats personnelles. Cliquez sur ce point de sous-menu.
Vous pouvez partager vos listes d'achats personnelles. C.-à-d. vous mettez à la disposition de vos collègues une liste d'achats que vous avez créée (si celle-ci est enregistrée sur Hilti Online). Cliquez pour cela sur partager une liste d'achats personnelle.
Votre liste d'achats apparaît ensuite (comme copie) aussi dans la liste des listes d'achats de l'entreprise. D'autres personnes ont maintenant aussi accès à cette liste et peuvent la modifier en commun..
Vous pouvez aussi renommer à tout moment votre liste d'achats personnelle. Cliquez pour cela sur renommer.
Donnez un nouveau nom à votre liste d'achats et confirmez le changement de nom en cliquant sur renommer.
Vous pouvez aussi effacer à tout moment votre liste d'achats personnelle. Il sufit pour cela de cliquer au niveau de la liste d'achats désirée sur supprimer.
Une nouvelle fenêtre apparaît. Veuillez confirmer en cliquant sur supprimer, que vous voulez vraiment supprimer la liste d'achats.
Une liste d'achats vous aide à regrouper les produits dont vous avez souvent besoin. Une liste d'achats d'entreprise peut être partagée entre plusieurs utilisateurs et être modifiée collectivement.
Pour créer une liste d'achats d'entreprise, cliquez sur la page d'accueil sur votre nom de profil.
Vous y trouverez dans la rubrique vos listes d'achats le point de sous-menu listes d'achats d'entreprise. Cliquez sur ce point de sous-menu.
Créez une nouvelle liste d'achats en donnant simplement un nom pour la liste d'achats puis en cliquant sur créer une nouvelle liste d'achats.
La liste d'achats d'entreprise est maintenant créée. Pour ajouter des produits à la liste d'achats, cliquez simplement sur la liste d'achats.
Dans le champ saisir la référence directement vous pouvez saisir la référence de votre choix (vous pouvez aussi saisir plusieurs articles en une seule fois). Cliquez ensuite sur ajouter les articles.
Les articles que vous avez saisis ont été enregistrés dans votre liste d'achats. De la même manière, d'autres utilisateurs enregistrés de votre entreprise peuvent aussi ajouter des produits supplémentaires dans cette liste.
Vous pouvez accéder à tout moment à une liste d'achats d'entreprise et ajouter d'autres articles, ou bien en supprimer certains de la liste.
Pour gérer une liste d'achats d'entreprise, rendez-vous dans la rubrique listes d'achats. Cliquez pour cela sur la page d'accueil sur votre nom de profil.
Vous y trouverez dans la rubrique vos listes d'achats le point de sous-menu listes d'achats d'entreprise. Cliquez sur ce point de sous-menu.
Vous pouvez reprendre à tout moment une liste d'achats d'entreprise dans vos listes d'achats personnelles. Cliquez pour cela sur ajouter la liste d'achats d'entreprise à mes listes d'achats personnelles.
La liste d'achats d'entreprise apparaît ensuite (comme copie) aussi dans la liste de vos listes d'achats personnelles. Vous pouvez maintenant l'éditer sans que d'autres collègues aient également accès à cette liste.
Vous pouvez aussi à tout moment renommer une liste d'achats d'entreprise. Cliquez pour cela sur renommer.
Donnez un nouveau nom à la liste d'achats et confirmez le changement de nom en cliquant sur renommer.
Vous pouvez aussi à tout moment supprimer une liste d'achats d'entreprise. Il suffit pour cela de cliquer sur supprimer au niveau de la liste d'achats désirée.
Une nouvelle fenêtre apparaît. Veuillez confirmer en cliquant sur supprimer, que vous voulez vraiment supprimer la liste d'achats.
7. Gestion des appareils
Tout en un coup d'œil dans votre compte client en ligne
Une vue globale: les réparations en cours y compris l'avancée des réparations et le suivi des envois et beaucoup d'autres services en un coup d'œil.
24/7: un accès à tout moment à tous les services, pas de temps d'attente.
Simple et rapide: gérez vous-même vos appareils en ligne confortablement et en quelques clics.
8. Abonnement général
Le portail d’abonnement de Hilti est conçu pour permettre aux clients de gérer en libre-service leurs abonnements aux logiciels et services Hilti. Pour certains logiciels, il est même possible de gérer l'accès des utilisateurs en libre-service. Il est conçu pour vous montrer tous les détails importants concernant vos abonnements (identifiant de l’abonnement, numéro de commande, prochaine date de renouvellement, quantité de licence, etc.)
Si vous ou votre entreprise avez déjà un abonnement chez Hilti, le portail d’abonnement est accessible via le lien mentionné ci-dessous. Il suffit d’accéder au lien et d’utiliser le courriel et le mot de passe choisis lors de l’enregistrement sur le site internet local d’Hilti. Un administrateur d’abonnement (celui qui a acheté le logiciel) peut également accéder facilement au portail d’abonnement en cliquant sur le lien d’activation dans l’e-mail reçu lors de l’achat de l’abonnement.
Après l’achat de l’abonnement, la dernière étape consiste à activer l’abonnement. En tant qu’administrateur de l’abonnement, vous êtes tenu d’activer l’abonnement. Ce n’est que lorsque votre abonnement est activé que vous pouvez utiliser le logiciel/service que vous avez commandé. Si l’abonnement n’est pas activé dans les 90 jours, il disparaîtra du portail d’abonnement sans frais pour le client, et une nouvelle commande devra être passée.
Après chaque achat d’abonnement, l’administrateur de l’abonnement (celui qui a acheté le logiciel) reçoit un courriel pour activer l’abonnement. Accédez à ce courriel et cliquez sur le bouton d’action continuer pour accepter l’accord.
Veuillez lire l’accord juridique et cliquer sur le bouton activer l’abonnement dans le contrat.
Votre abonnement est activé, et vous pouvez directement commencer à utiliser le logiciel.
Remarque:
Si vous n’avez pas reçu de courriel ou si vous ne le trouvez plus, vous pouvez activer votre abonnement dans le portail d’abonnement.
Votre abonnement ne peut être activé que pendant 90 jours à compter de votre de commande.
En tant qu’administrateur, accédez au portail d’abonnement via le lien en bas de page. Une fois que vous êtes dans le portail d’abonnement et que vous connaissez l’abonnement spécifique que vous souhaitez modifier, cliquez sur le menu à 3 points sur le côté droit où vous trouverez les 2 options suivantes:
Gérer les utilisateurs: Gérer les utilisateurs et l’accès à votre logiciel
Gérer les abonnements: Gérer votre abonnement en général - transférer les droits d’administrateur de l’abonnement à un autre administrateur - modifier le numéro de commande - changer de méthode de paiement - lire l’accord juridique sur les logiciels et les services - annuler l’abonnement pour le prochain renouvellement
Votre abonnement doit être activé pour que vous puissiez le gérer. Pour plus de détails, veuillez consulter les sections spécifiques aux produits.
Accédez au portail d’abonnement via le lien en bas de page et connectez-vous avec votre adresse électronique et votre mot de passe choisis lors de l’enregistrement sur le site internet local d’Hilti.
Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez gérer.
Cliquez sur gérer l’abonnement.
Cliquez ensuite sur transférer les droits d’administrateur.
Modifiez l’administrateur en sélectionnant la personne dans la liste affichée dans la fenêtre contextuelle ou ajoutez une nouvelle personne à la liste.
Le nouvel administrateur reçoit un courriel de confirmation lors du transfert et peut accéder à l’abonnement transféré sur le portail d’abonnement.
Accédez au portail d’abonnement via le lien en bas de page et connectez-vous avec votre adresse électronique et votre mot de passe choisis lors de l’enregistrement sur le site internet local d’Hilti.
Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez gérer.
Cliquez sur gérer l’abonnement.
Pour modifier le numéro de commande, faites défiler la page jusqu’à la section détails de l’achat et cliquez sur le bouton modifier.
Pour consulter vos factures, cliquez sur le bouton voir la facture tout en bas de la page.
Pour vérifier le contrat légal, allez à la section contrat sur les logiciels et les services et lisez le contrat.
Avez-vous utilisé la bonne adresse électronique pour vous connecter? Veuillez utiliser le courriel et le mot de passe choisis lors de l’enregistrement sur le site internet local de Hilti. Vous êtes-vous connecté sur le site web de Hilti de votre pays d’enregistrement? Vous devez vous connecter sur le site web de Hilti pour le pays que vous avez choisi lors de votre inscription.
9. PROFIS Engineering
Recherchez la page produit du logiciel PROFIS Engineering en utilisant la barre de recherche ou le menu produit sur votre site internet Hilti local.
Cliquez sur l’onglet comparer les versions.
En cliquant sur comparer les versions sur la page du produit PROFIS Engineering, vous pouvez accéder à un tableau contenant des informations sur les différents types de licences.
Si vous ou votre entreprise avez déjà acheté un abonnement, vous verrez une mention indiquant le type de licence que vous ou votre entreprise possédez déjà.
Rendez-vous sur notre page produits pour découvrir les offres de PROFIS Engineering.
Cliquez sur le bouton essai 30 jours (essayez toutes les fonctions premium gratuitement pendant 30 jours).
Au bout de 30 jours, une fenêtre s’affiche et vous propose d’acheter PROFIS Engineering Premium et de continuer à utiliser nos fonctionnalités premium ou d’opter pour la version standard de PROFIS Engineering avec les fonctionnalités standard gratuites.
Accédez à la page produit du logiciel PROFIS Engineering en utilisant la barre de recherche ou le menu produit de votre site internet Hilti local.
Sélectionnez la licence adaptée à vos besoins. Pour plus de détails sur les produits, consultez la page de comparaison des licences.
Ajoutez le produit au panier et passez à la caisse.
Vous avez commandé un abonnement PROFIS Engineering Premium.
Avant d’utiliser le logiciel, veillez à activer l’abonnement.
Vous trouverez toujours le portail d’abonnement dans le menu de votre compte. Il vous suffit de vous connecter à l’aide de votre adresse électronique et du mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription. Cliquez sur votre nom affiché en haut de la page. Sous l’onglet self-service, une section intitulée abonnement affiche les logiciels et services existants.
En tant qu’administrateur de l’abonnement, vous pouvez également accéder au portail d’abonnement directement depuis le logiciel PROFIS Engineering en cliquant sur le menu à 3 points (en haut à droite) et en accédant à gérer mon compte.
Dans le portail d’abonnement, sous l’onglet gérer les utilisateurs, l’administrateur de l’abonnement peut gérer les éléments suivants pour une licence PROFIS Engineering Premium:
ajouter de nouveaux utilisateurs qui souhaitent utiliser le logiciel
supprimer des utilisateurs
ré-inviter des utilisateurs
Dans le portail d’abonnement, sous l’onglet gérer l’abonnement, l’administrateur de l’abonnement peut gérer les éléments suivants:
transférer les droits d’administrateur de l’abonnement à un autre administrateur
modifier le type ou le nombre de licences
modifier le numéro de commande
changer de mode de paiement
lire l’accord sur les logiciels et les services
annuler votre abonnement au prochain renouvellement
Oui, dans le portail d’abonnement, cliquez sur login logiciel dans le coin supérieur droit et vous serez redirigé vers votre compte PROFIS Engineering.
En tant qu’administrateur, accédez à vos abonnements.
Sélectionnez l’abonnement en cliquant sur gérer les utilisateurs dans le menu à trois points.
Dans l’onglet gérer les utilisateurs, cliquez sur le bouton ajouter un utilisateur (il vous sera demandé de fournir des informations telles que le nom, l’adresse électronique, etc. pour ajouter cet utilisateur).
Après avoir ajouté cet utilisateur, celui-ci reçoit un courriel d’ invitation pour accéder au logiciel.
Cet utilisateur peut suivre le lien présent dans le courriel et commencer à utiliser le logiciel après s’être enregistré auprès d’Hilti.
Accéder au portail d’abonnement
En tant qu’administrateur, accédez à vos abonnements.
Sélectionnez l’abonnement en cliquant sur gérer les utilisateurs dans le menu à trois points.
Cliquez sur ajouter un utilisateur et sélectionnez l’option utilisateurs multiples dans la fenêtre qui s’affiche.
Télécharger le modèle et télécharger le fichier
Un modèle CSV ou XLSX peut être téléchargé. Ce fichier doit être rempli et doit être téléchargé en retour. Pour le téléchargement, cliquez sur déposer le fichier ici et sélectionnez le fichier à télécharger.
Une fois que le fichier est téléchargé, vous le voyez à l’écran, cliquez sur continuer.
Vérification et saisie des détails
Les données téléchargées sont vérifiées.
Dans le deuxième onglet intitulé contacts incomplets, les utilisateurs dont les données sont incomplètes sont affichés. Ils peuvent être modifiés à l’aide du bouton modifier sans avoir à télécharger à nouveau le fichier, en saisissant les informations correctes et en cliquant sur enregistrer. Effectuez cette étape pour tous les contacts incomplets.
Contrôles d’erreurs
Si des doublons ont été trouvés, un message s’affiche au bas de la page. Veuillez noter que les doublons sont supprimés et non traités.
Lorsque toutes les informations incomplètes ont été mises à jour, l’onglet contacts incomplets affiche un 0.
Sous l’onglet contacts complets, une liste contenant toutes les informations complètes sur les contacts s’affiche.
Confirmation finale
En cliquant sur le bouton soumettre, la dernière étape du processus téléchargement groupé des utilisateurs peut être achevée. Cela peut prendre quelques minutes et une estimation du temps restant est affichée.
Une fois la liste des contacts téléchargée, le message les utilisateurs ont été ajoutés avec succès s’affiche.
La liste complète des utilisateurs est affichée sous l’onglet gérer les utilisateurs. Les utilisateurs ont le statut nvité et recevront un courriel avec un lien vers le logiciel.
En tant qu’administrateur, accédez à vos abonnements.
Sélectionnez l’abonnement en cliquant sur gérer les utilisateurs dans le menu à trois points.
Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez réinviter, cliquez sur le menu à 3 points et cliquez sur renvoyer l’invitation.
Vous pouvez également filtrer un courriel/nom spécifique et/ou sélectionner tous les utilisateurs que vous souhaitez réinviter.
L’utilisateur réinvité par l’administrateur est invité à utiliser le logiciel par le biais d’un courriel.
Cet utilisateur peut accéder au logiciel en suivant le lien figurant dans le courriel reçu. Si l’utilisateur n’est pas encore enregistré sur le site internet local de Hilti, il doit créer un courriel et un mot de passe lors de l’enregistrement pour utiliser le logiciel.
En tant qu’administrateur, accédez à vos abonnements.
Sélectionnez l’abonnement en cliquant sur gérer les utilisateurs dans le menu à trois points.
Pour supprimer un seul utilisateur, ouvrez le menu à 3 points et cliquez sur supprimer l’utilisateur.
Pour supprimer plusieurs utilisateurs, cliquez sur supprimer l’utilisateur en bas à gauche de la page. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez supprimer et confirmez votre sélection.
En tant qu’administrateur, accédez à vos abonnements sous le portail d’abonnement.
Sélectionnez l’abonnement ou cliquez sur les 3 points pour sélectionner le bouton d’action gérer les utilisateurs.
Cliquez sur modifier le nombre dans le coin supérieur droit et sélectionnez le nombre de licences que vous souhaitez. (Le nombre actuel s’affiche).
Vous pouvez augmenter immédiatement le nombre de licences, mais vous ne pouvez le réduire qu’à la fin de la période de validité.
Choisissez le nombre de licences que vous souhaitez et cliquez sur continuer.
La(les) licence(s) supplémentaire(s) sera(seront) immédiatement disponible(s).
Si vous réduisez le nombre d’utilisateurs pour un abonnement en cours, la modification ne sera effective qu’à la fin de la période.
Remarque: La modification du nombre de licences et l’ajustement du montant correspondant seront indiqués dans votre prochaine facture.
En tant qu’administrateur, accédez à vos abonnements.
Sélectionnez l’abonnement en cliquant sur gérer l’abonnement dans le menu à trois points.
Cliquez sur modifier l’abonnement en haut à droite.
Sélectionnez les modifications que vous souhaitez apporter (type de licence et/ou nombre de licences).
Confirmez votre modification.
Remarque: La modification du type et/ou du nombre de licences, ainsi que l’ajustement du montant correspondant, seront reflétés dans votre prochaine facture.
En tant qu’administrateur, accédez à vos abonnements.
Sélectionnez l’abonnement en cliquant sur gérer l’abonnement dans le menu à trois points.
En bas à gauche, cliquez sur annuler l’abonnement et sélectionnez la raison de l’annulation pour des raisons de retour d’information. Votre accès à l’abonnement sera résilié pour la période suivante.
Remarque: La résiliation de l’abonnement en libre-service n’est possible que via le portail d’abonnement, pendant la période mentionnée dans votre accord légal. Pour de plus amples informations ou des demandes de renseignements, veuillez contacter le service clientèle.
10. Fleet Management
Vous pouvez désormais également commander la réparation de l’un de vos appareils en ligne. Il suffit d’entrer toutes les informations nécessaires dans la gestion numérique des appareils. Vous pouvez également demander votre appareil de remplacement ici. Le suivi des réparations vous indique à tout moment l’état du traitement et de la livraison de vos commandes de réparation en cours. Vous y trouverez également toutes les réparations déjà effectuées. Dans la section Suivi de la réparation dans votre gestion d’appareil en ligne, vous trouverez notre offre de réparation. Nous vous informons ici également des alternatives possibles. Si la réparation doit être effectuée, vous pouvez passer la commande en ligne immédiatement. Ainsi, vous n’avez pas à appeler à nouveau notre service client et vous récupérerez votre appareil réparé plus rapidement.
Vous trouverez la possibilité de commander des appareils de location sur les pages des produits concernés. Vous trouverez à droite de la page produit un onglet appareils de location. Vous pouvez sélectionner ici votre durée de location souhaitée ainsi que la quantité, et voir votre prix de location correspondant. Après avoir sélectionné les produits que vous désirez, vous pouvez simplement mettre dans le panier et commander les appareils de location, comme pour une commande en ligne standard.