Häufig gestellte Fragen

Registrierung in wenigen Schritten

1. Gehen Sie auf die Startseite www.hilti.ch.

2. Klicken Sie bitte oben in der Mitte auf Anmelden.

3. Geben Sie anschliessend Ihre Login-Daten ein: E-Mail-Adresse sowie Passwort. Klicken Sie anschliessend auf Login.

4. Tipp: Um nicht bei jedem Login Ihre Daten eingeben zu müssen, klicken Sie beim ersten Login auf Angemeldet bleiben. Dadurch sind Sie beim nächsten Besuch automatisch eingeloggt.

5. Um die Funktion Angemeldet bleiben nutzen zu können melden Sie sich bitte beim Verlassen der Homepage NICHT ab, sondern schliessen Sie einfach Ihren Internetbrowser.

1. Gehen Sie auf die Startseite www.hilti.ch.

2. Klicken Sie bitte oben in der Mitte auf Anmelden.

3. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf Passwort vergessen.

4. Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich auf www.hilti.ch registriert haben, und klicken Sie anschliessend auf weiter.

5. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit dem Link zum Passwort zurücksetzen sowie einer detaillierten Anleitung.

6. Öffnen Sie bitte Ihr E-Mail Postfach und klicken Sie auf den Link Passwort zurücksetzen. Dadurch werden Sie automatisch zum Bereich weitergeleitet, wo Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

7. Geben Sie nun hier bitte Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie dieses und klicken Sie abschliessend auf Passwort zurücksetzen.

8. Ihr neues Passwort wurde erfolgreich erstellt. Sie können sich jetzt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort einloggen.

1. Gehen Sie auf die Startseite www.hilti.de und klicken Sie oben in der Mitte auf Kontakt um in den Kontaktbereich zu gelangen.

2. Es stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um mit uns in Kontakt zu treten. Zum einen können Sie uns gerne anrufen - unter Kundenservice anrufen finden Sie alle Daten (kostenlose Rufnummer, Servicezeiten, etc.).

3. Wir rufen Sie auch gerne zurück. Einfach unter Rückruf anfordern Ihren Namen und Ihre Telefonnummer eintragen und auf anfordern / senden klicken.

4. Oder nutzen Sie unter Live Chat die Möglichkeit, mit uns zu chatten - einfach Ihre Daten eingeben und auf anfordern / senden klicken und der nächste freie Mitarbeiter eröffnet umgehend den Chat mit Ihnen.

5. Schicken Sie uns eine Frage oder hinterlassen Sie uns ein Feedback unter dem Bereich Nachricht senden. Daten ausfüllen, Text schreiben und auf anfordern / senden klicken. Sie erhalten umgehend Rückmeldung von uns.

6. Oder benötigen Sie Informationen zu unseren Hilti Stores? Ob Anfahrtsskizzen oder Öffnungszeiten - unter Hilti Store finden sind Sie genau richtig. Sie können den für Sie nächstgelegenen Hilti Store über die Postleitzahl suchen - einfach Ihre Postleitzahl eingeben und auf Suchen klicken. Oder Sie wählen direkt aus der Liste aller Hilti Stores die von Ihnen gewünschte Verkaufsniederlassung aus. Bei dem von Ihnen gewählten Hilti Store finden Sie dann alle relevanten Daten wie Adresse, Anfahrtsskizze oder Öffnungszeiten.

1. Sie gelangen in den Profilbereich, indem Sie auf der Startseite auf Ihren Profilnamen klicken oder klicken Sie hier.

2. Dort finden Sie unter Ihr Profil verwalten Ihre gespeicherten Kontodaten und können diese einsehen als auch abändern.

3. Unter Profil ansehen können Sie sich rasche einen Überblick verschaffen, welche Kontaktdaten derzeit auf Ihrem Konto hinterlegt sind.

1. Sollte sich Ihre E-Mail-Adresse ändern, so können Sie diese im Profilbereich unter E-Mail-Adresse / Passwort ändern.

2. Klicken Sie im Bereich Ihre Anmeldedaten in der Zeile E-Mail-Adresse einfach auf Bearbeiten. Somit halten Sie Ihre Zugangsdaten stets auf dem aktuellen Stand.

3. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein, bestätigen Sie die Änderung mit Ihrem aktuellen Passwort und klicken Sie abschliessend auf Ändern.

4. Nun erhalten Sie eine E-Mail mit dem Verifizierungslink, um die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse final zu bestätigen.

5. Öffnen Sie bitte ihr E-Mail Postfach (der neuen E-Mail-Adresse) und bestätigen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse durch Klick auf Bestätigung der E-mail-Adresse.

6. Sie werden abschliessend automatisch zum Login Bereich weitergeleitet. Dort geben Sie bitte Ihre aktualisierte E-Mail-Adresse sowie Ihre aktuelles Passwort ein und klicken auf Login.

1. Möchten Sie Ihr aktuelles Passwort ändern, so können Sie diese im Profilbereich unter E-Mail-Adresse / Passwort ändern.

2. Klicken Sie im Bereich Ihre Anmeldedaten in der Zeile Passwort einfach auf Bearbeiten. Somit halten Sie Ihre Zugangsdaten stets auf dem aktuellen Stand.

3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein. Danach können Sie Ihr neues Passwort vergeben. Wiederholen Sie dieses zur Bestätigung und klicken Sie abschliessend auf Ändern.

4. Damit Sie sich sicher sein können, dass Ihr Passwort erfolgreich geändert wurde, erscheint eine dementsprechende Bestätigungsnachricht.

1. Möchten Sie Ihr aktuellen Kontaktdaten ändern, so können Sie diese im Profilbereich unter Kontaktdaten ändern.

2. Klicken Sie im Bereich Ihre Kontaktdaten einfach auf Bearbeiten. Somit halten Sie Ihre Kontaktdaten stets auf dem aktuellen Stand.

3. Ändern / aktualisieren Sie anschliessend bestehende Daten. Sie können auch noch nicht ausgefüllte Daten neu hinterlegen. Klicken Sie abschliessend auf Speichern.

4. Damit Sie sich sicher sein können, dass Ihr Kontaktdaten erfolgreich geändert wurde, erscheint eine dementsprechende Bestätigungsnachricht.

1. Sie können nach einem bestimmten Produkt suchen, in dem Sie eine Produktbezeichnung im Suchfeld eingeben.

2. Bereits während der Eingabe kommen Treffer-Vorschläge, die Ihrer Sucheingabe am besten entsprechen. Einfach auf einen dieser Vorschläge klicken.

3. Sie gelangen direkt zur Produktseite. Dort finden Sie im rechten Bereich neben dem Produktfoto ein Navigationsfeld mit allen relevanten Informationen. Einfach auf den Bereich klicken, über den Sie sich informieren möchten.

4. Sie können im Suchfeld auch direkt anhand einer konkreten Artikel-Nummer suchen. Einfach Artikel-Nummer eingeben, auf das Ergebnis klicken und schon werden Sie auf die entsprechenden Produktseite weitergeleitet.

1. Sie können nach einem bestimmten Produkt suchen, in dem Sie direkt im Produktbereich navigieren. Dafür einfach auf der Startseite auf Produkte klicken.

2. Nach der Wahl der obersten Produktkategorie können Sie nun im nächsten Schritt Ihre Suche weiter präzisieren.

3. Diese Selektion des gesuchten Produktbereiches kann - je nach Produktbereich - nochmals eine weitere Suchebene beinhalten.

4. Abschliessend klicken Sie auf jenes Produkt aus den vorgeschlagenen Suchergebnissen, über welches Sie sich informieren wollen. Oder nutzen Sie die Filtermöglichkeiten, um das Suchergebnis weiter einzuschränken.

5. Sie gelangen direkt zur Produktseite. Dort finden Sie im rechten Bereich neben dem Produktfoto ein Navigationsfeld mit allen relevanten Informationen. Einfach auf den Bereich klicken, über den Sie sich informieren möchten.

1. Suchen Sie Ihr gewünschtes Produkt anhand der Suchfunktion oder aber direkt über den Produktbereich.

2. Beim Produkt klicken Sie bitte im rechten Navigationsbereich auf Technische Dokumente & Videos.

3. Dort wählen Sie bitte den Bereich Zulassungen aus.

4. Sie erhalten einen Überblick über alle verfügbaren Zulassungen des jeweiligen Produktes. Klicken Sie einfach die benötigte Zulassung an.

5. Es öffnet Sie ein PDF mit der gewählten Zulassung. Sie können sich die Zulassung durchlesen, ausdrucken oder abspeichern.

1. Wählen Sie Ihr Produkt, das Sie bestellen wollen, entweder über die Suchfunktion oder direkt über den Produktbereich.

2. Auf der Produktseite wählen Sie bitte Produkt bestellen.

3. Sie gelangen zu den Produktvarianten (unterschiedliche Sets oder Dimensionen, sofern vorhanden). Eine Auflistung der jeweiligen Produktkomponenten finden Sie beim jeweiligen Set.

4. Als Flottenmanagement-Kunde sehen Sie neben dem Kaufpreis auch Ihren Flottenmanagement-Preis. Sie können per Klick wählen, ob Sie das Produkt als Kaufgerät oder FM-Gerät bestellen möchten.

5. Über den Button Verfügbarkeit prüfen haben Sie zusätzlich die Möglichkeit zu überprüfen, ob das von Ihnen gewünschte Produkt lagernd ist.

6. Anschliessend können Sie die gewünschte Bestellmenge angeben. Danach klicken Sie bitte auf das Warenkorb-Symbol, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.

7. Sie erhalten eine kurze Bestätigung zum erfolgreichen Ablegen des Produktes in den Warenkorb.

8. Klicken Sie bitte in der Navigationsleiste auf Warenkorb, um zum Warenkorb zu gelangen. In der Klammer neben dem Button «Warenkorb» sehen Sie die Anzahl an Produkten, die Sie bereits im Warenkorb gelegt haben.

9. Um die Bestellung über den Warenkorb durchzuführen, klicken Sie bitte auf Zur Bestellung. (Schritt 1)

10. Im nächsten Schritt können Sie die gewünschten Lieferoptionen wie Lieferadresse, Versandart, Angaben für den Spediteur, etc. angeben. Danach klicken Sie bitte auf Weiter. (Schritt 2)

11. Auf der nächsten Seite sehen Sie die Angaben zu Ihrer Rechnungsadresse, können ein Bestellbezeichnung hinterlegen (falls gewünscht) sowie die Zahlungsart bestimmen. Danach klicken Sie bitte auf Weiter. (Schritt 3)

12. Abschliessend erhalten Sie nochmals eine Zusammenfassung über Ihre Bestellung. Um die Bestellung über den Button Bestellung absenden abzuschliessen akzeptieren Sie bitte vorher per Klick die AGB. (Schritt 4)

1. Um eine Software auszuwählen, die Sie bestellen / downloaden möchten, klicken Sie bitte auf Produkte in der Navigationsleiste.

2. Auf der Produktseite wählen Sie bitte den Bereich Software.

3. Wählen Sie den gewünschten Bereich, aus dem Sie ein Softwarepaket bestellen möchten.

4. Klicken Sie bitte auf das konkrete Produkt.

5. Im Produktbereich klicken Sie einfach auf Produkt bestellen.

6. Anschliessend können Sie die gewünschte Bestellmenge angeben. Danach klicken Sie bitte auf das Warenkorb-Symbol, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.

7. Sie erhalten eine kurze Bestätigung zum erfolgreichen Ablegen des Produktes in den Warenkorb.

8. Klicken Sie bitte in der Navigationsleiste auf Warenkorb, um zum Warenkorb zu gelangen. In der Klamme neben dem Button Warenkorb sehen Sie die Anzahl an Produkten, die Sie bereits im Warenkorb gelegt haben.

9. Um die Bestellung über den Warenkorb durchzuführen, klicken Sie bitte auf den Button Zur Bestellung.

10. Sie erhalten von uns ein E-Mail mit dem Download-Link als auch dem Registrierungsschlüssel.

11. Öffnen Sie in dem erhalten E-Mail das PDF. In diesem sind der Link für den Download als auch der benötigte Registrierungsschlüssel enthalten. Klicken Sie den Link um mit dem Download zu starten und folgen Sie den Anweisungen.

12. Bitte beachten Sie: möchten Sie die Software an 2 Arbeitsplätzen installieren, so benötigen Sie auch 2 Softwarepakete (da 2 unterschiedliche Registrierungsschlüssel benötigt werden)!

Mehr zu Click & Collect erfahren

1. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt entweder über die Suchfunktion oder direkt über den Produktbereich (Tipp: sollten Sie Hilfe benötigen, sehen Sie sich bitte den Hilfsbereich Produkt bestellen für mehr Details an).

2. Auf der Produktseite wählen Sie bitte Produkt bestellen.

3. Klicken Sie bitte Verfügbarkeit prüfen.

4. Im oberen Teil des Infofensters sehen die gesuchte Stückzahl, die Sie hier bei Bedarf jederzeit ändern können. Darunter sehen Sie, ob die Ware im Zentrallager verfügbar ist (generelle Warenverfügbarkeit für Online-Bestellungen).

5. Darunter sehen Sie zusätzlich, ob die Ware in unseren Hilti Stores verfügbar sind (wichtig, wenn Sie die Ware direkt in einem Hilti Store abholen wollen).

6. Sind sie eingeloggt, so werden automatisch Ihre 3 nächstgelegenen Stores angezeigt. Alternativ dazu können Sie auch über eine von Ihnen eingegebene Postleitzahl die Verfügbarkeit in anderen Hilti Stores überprüfen.

7. Die Verfügbarkeit wird folgendermassen angezeigt. Rot = weniger als die von Ihnen abgefragte Produktmenge ist verfügbar, Gelb = exakt die von Ihnen abgefragte Produktmenge ist verfügbar, Grün = mehr als die von Ihnen abgefragte Produktmenge ist verfügbar.

1. Bestellen Sie Ihre gewünschten Produkte und öffnen Sie anschliessend bitte den Warenkorb (Tipp: sollten Sie Hilfe benötigen, sehen Sie sich bitte den Hilfsbereich Produkt bestellen für mehr Details an). Klicken Sie im Warenkorb auf Zur Bestellung.

2. Im linken Bereich unter Lieferadresse finden Sie Ihre derzeit hinterlegte Lieferadresse. Passt diese, können Sie mit der Bestellung ganz normal fortfahren. Wollen Sie die Lieferadresse jedoch ändern, klicken Sie bitte auf Ändern.

3. Es erscheint ein neues Fenster. Hier finden Sie alle derzeit für Ihre Kundennummer hinterlegten Lieferadressen. Farblich hinterlegt jene Lieferadresse, die Sie derzeit ausgewählt haben. Sie können jede andere Lieferadresse auswählen, indem Sie auf Auswählen klicken.

4. Sollte die von Ihnen benötigte Lieferadresse nicht in der Liste auffindbar sein (z.B. weil es sich um eine neue Adresse handelt), können Sie diese durch Klick auf Neue Lieferadresse hinzufügen anlegen.

5. Füllen Sie bitte alle Felder aus und klicken anschliessend auf Neue Lieferadresse hinzufügen. Nun können Sie sofort diese neue Lieferadresse auswählen und nutzen.

6. Die neue Lieferadresse erscheint nun im Bereich Lieferadresse im linken oberen Feld. Tipp: die von Ihnen beim aktuellen Auftrag gewählte Lieferadresse wird beim nächsten Auftrag als Lieferadresse automatisch wieder vorgeschlagen.

7. Ident verfahren Sie, wenn Sie den Lieferkontakt (jene Person, die für die Lieferung als Ansprechpartner vor Ort dient) ändern oder neu anlegen wollen. Klicken Sie hierfür einfach auf Ändern im Bereich Lieferkontakt.

1. Bestellen Sie Ihre gewünschten Produkte und öffnen Sie anschliessend bitte den Warenkorb (Tipp: sollten Sie Hilfe benötigen, sehen Sie sich bitte den Hilfsbereich Produkt bestellen für mehr Details an). Klicken Sie im Warenkorb auf Zur Bestellung.

2. Im rechten Bereich wird unter Versandart die aktuelle Versandart angegeben. Standardmässig ist die Versandart Standardversand vorausgewählt.

3. Sie können aber auch die Versandart Expresslieferung wählen (Klick auf die entsprechende Zeile) - es stehen die 2 Varianten Expresslieferung bis 9:00 Uhr sowie Expresslieferung bis 12:00 zur Auswahl.

Wie überprüfe ich meine Hilti Bestellung?

1. Bitte klicken Sie auf der Startseite auf Ihren Profilnamen.

2. Dort finden Sie in der Rubrik Ihre Bestellübersicht den Unterpunkt Nachbestellungen durchführen. Bitte klicken Sie auf diesen Untermenüpunkt.

3. Sie gelangen zur Übersicht all Ihrer getätigten Bestellungen. Klicken Sie auf die Zeile einer bestimmten Bestellung, die Sie nochmals durchführen wollen.

4. Um Produkte aus einer bereits getätigten Bestellung nochmals zu bestellen, markieren Sie jene Produkte, die Sie nochmals bestellen wollen (Sie können natürlich auch alle Produkte der ursprünglichen Bestellung nochmals nachbestellen).

5. Danach klicken Sie bitte auf Erneut bestellen.

6. Die von Ihnen ausgewählten Produkte wurden in den Warenkorb gelegt. Bitte klicken Sie ob auf den Menüpunkt Warenkorb, um zu diesem zu gelangen.

7. Gehen Sie nun auf Bestellung, um die Bestellung durchzuführen. Sie können davon natürlich den Warenkorb bei Bedarf anpassen (Mengen ändern, weitere Produkte hinzufügen, etc.).

8. Tipp: Sollten Sie Fragen zur Durchführung der Bestellung benötigen, finden Sie alle relevanten Informationen im Hilfsbereich unter dem Punkt Produkt bestellen.

1. Um eine persönliche Einkaufsliste zu verwalten, gehen Sie bitte in den Bereich Einkaufslisten. Hierfür klicken Sie bitte auf der Startseite auf Ihren Profilnamen.

2. Dort finden Sie in der Rubrik Ihre Einkaufslisten den Unterpunkt Persönliche Einkaufslisten. Bitte klicken Sie auf diesen Untermenüpunkt.

3. Sie können Ihre persönlichen Einkaufslisten teilen. D.h. Sie stellen einen von Ihnen erstellte Einkaufsliste auch Ihren Kollegen (sofern diese auf Hilti Online registriert sind) zur Verfügung. Klicken Sie hierfür auf Persönliche Einkaufsliste teilen.

4. Danach erscheint Ihre Einkaufsliste (als Kopie) auch in der Liste der Unternehmens-Einkaufslisten. Nun haben auch andere Personen Zugriff auf diese Liste und können diese gemeinsam bearbeiten.

5. Sie können Ihre persönliche Einkaufsliste auch jederzeit umbenennen. Klicken Sie hierfür einfach auf Umbenennen.

6. Vergeben Sie nun einen neuen Namen für Ihre Einkaufsliste und bestätigen Sie die Namensänderung mit Klicke auf Umbenennen.

7. Sie können Ihre persönliche Einkaufsliste auch jederzeit wieder löschen. Dafür einfach bei der gewünschten Einkaufsliste auf Löschen klicken.

8. Es erscheint ein neues Fenster. Bitte bestätigen Sie mit Klick auf Löschen, dass Sie die Einkaufsliste tatsächlich löschen wollen.

1. Eine Einkaufsliste hilft Ihnen, häufig benötigte Produkte zusammenzufassen. Eine Unternehmenseinkaufsliste kann zwischen mehreren Usern geteilt und gemeinsam bearbeitet werden.

2. Um eine Unternehmenseinkaufsliste zu erstellen, klicken Sie bitte auf der Startseite auf Ihren Profilnamen.

3. Dort finden Sie in der Rubrik Ihre Einkaufslisten den Unterpunkt Unternehmenseinkaufslisten. Bitte klicken Sie auf diesen Untermenüpunkt.

4. Sie legen eine neue Einkaufsliste an, indem Sie einfach einen Namen für die Einkaufsliste vergeben und anschliessend auf Neue Einkaufsliste erstellen klicken.

5. Die Unternehmenseinkaufsliste ist nun angelegt. Um nun Produkte der Einkaufsliste hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf die Einkaufsliste.

6. Im Feld Artikelnummer direkt eingeben können Sie ein gewünschte Artikelnummer eingeben (Sie können auch in einem Schritt gleich mehrere Artikel anführen). Anschliessend klicken Sie auf Artikel hinzufügen.

7. Die von Ihnen eingegebenen Artikel wurden nun in Ihre Einkaufsliste übernommen. Genau so können auch andere registrierte Benutzer Ihres Unternehmens zusätzliche Produkte in diese Liste einfügen.

8. Sie können jederzeit in eine Unternehmenseinkaufsliste einsteigen und weitere Artikel hinzufügen oder aber auch Artikel wieder aus der Liste löschen.

1. Um eine Unternehmenseinkaufsliste zu verwalten, gehen Sie bitte in den Bereich Einkaufslisten. Hierfür klicken Sie bitte auf der Startseite auf Ihren Profilnamen.

2. Dort finden Sie in der Rubrik Ihre Einkaufslisten den Unterpunkt Unternehmenseinkaufslisten. Bitte klicken Sie auf diesen Untermenüpunkt.

3. Sie können eine Unternehmenseinkaufsliste jederzeit in Ihre persönlichen Einkaufslisten übernehmen. Klicken Sie hierfür auf Unternehmenseinkaufsliste zu meinen persönlichen Einkaufslisten hinzufügen.

4. Danach erscheint die Unternehmenseinkaufsliste (als Kopie) auch in der Liste Ihrer persönlichen Einkaufslisten. Nun können Sie diese bearbeiten, ohne dass auch andere Kollegen Zugriff auf diese Liste haben.

5. Sie können eine Unternehmenseinkaufsliste auch jederzeit umbenennen. Klicken Sie hierfür einfach auf Umbenennen.

6. Vergeben Sie nun einen neuen Namen für die Einkaufsliste und bestätigen Sie die Namensänderung mit Klicke auf Umbenennen.

7. Sie können eine Unternehmenseinkaufsliste auch jederzeit wieder löschen. Dafür einfach bei der gewünschten Einkaufsliste auf Löschen klicken.

8. Es erscheint ein neues Fenster. Bitte bestätigen Sie mit Klick auf Löschen, dass Sie die Einkaufsliste tatsächlich löschen wollen.

Alles auf einen Blick in Ihrem Online-Kundenkonto

• Alles im Überblick: Offene Reparaturen inkl. Reparaturstatus & Sendungsverfolgung und viele weitere Services auf einen Blick.

• 24/7: Jederzeit Zugriff auf alle Services, keine Wartezeiten.

• Einfach und schnell: Geräte komfortabel und mit wenigen Klicks selbst online verwalten.

Erfahren Sie mehr

Das Abonnementportal von Hilti wurde entwickelt, um Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Hilti Software- und Service-Abonnements selbst zu verwalten. Für bestimmte Software ist es sogar möglich, den Benutzerzugang zur Software selbst zu verwalten. Es zeigt Ihnen alle wichtigen Details zu Ihren Abonnements (Abonnement-ID, Bestellnummer, Datum der nächsten Verlängerung, Lizenzmenge usw.).

Wenn Sie oder Ihr Unternehmen bereits ein Abonnement bei Hilti haben, können Sie das Abonnementportal über den unten angegebenen Link aufrufen. Klicken Sie einfach auf den Link und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, das Sie bei der Registrierung auf der lokalen Hilti Website gewählt haben. Ein Abonnement-Administrator (derjenige, der die Software gekauft hat) kann auch ganz einfach auf das Abonnementportal zugreifen, indem er auf den Aktivierungslink in der E-Mail klickt, die er beim Kauf des Abonnements erhalten hat.

Nach dem Kauf des Abonnements besteht der letzte Schritt darin, das Abonnement zu aktivieren. Sie als Abonnement-Administrator müssen das Abonnement aktivieren. Erst wenn Ihr Abonnement aktiviert ist, können Sie die bestellte Software/Dienstleistung nutzen. Wenn das Abonnement nicht innerhalb von 90 Tagen aktiviert wird, verschwindet es aus dem Abonnementportal, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen. Dieser muss dann eine neue Bestellung aufgeben.

1. Nach jedem Kauf eines Abonnements erhält der Abonnement-Administrator (derjenige, der die Software gekauft hat) eine E-Mail zur Aktivierung des Abonnements. Rufen Sie diese E-Mail auf und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche Fortfahren zum Akzeptieren der Vereinbarung.

2. Bitte lesen Sie die rechtliche Vereinbarung und klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement aktivieren im Vertrag.

3. Ihr Abonnement ist aktiviert und Sie können direkt mit der Nutzung der Software beginnen.

Hinweis:

• Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben oder diese nicht mehr finden, können Sie Ihr Abonnement im Abonnementportal aktivieren.

• Ihr Abonnement kann nur 90 Tage lang nach Ihrer Bestellung aktiviert werden.

Als Administrator können Sie über den Link unten auf das Abonnementportal zugreifen. Sobald Sie sich im Abonnementportal befinden und wissen, welches Abonnement Sie bearbeiten möchten, klicken Sie auf das Menü mit den 3 Punkten auf der rechten Seite, um aus den folgenden zwei Optionen auszuwählen:

• Benutzerverwaltung: Verwalten Sie Software-Benutzer und Zugang

• Abonnementverwaltung: Verwalten Sie Ihr Abonnement allgemein - Übertragen Sie die Rechte des Abonnement-Administrators an einen anderen Administrator - Ändern Sie die Bestellnummer

  - Ändern Sie die Zahlungsmethode

  - Lesen Sie die rechtlichen Software- und Servicevereinbarungen - Kündigen Sie das Abonnement zur nächsten Erneuerung

Ihr Abonnement muss aktiviert sein, um es verwalten zu können. Weitere Einzelheiten finden Sie in den produktspezifischen Abschnitten.

1. Gehen Sie über den Link unten zum Abonnementportal und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, das Sie bei der Registrierung auf der lokalen Hilti Website gewählt haben.

2. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie verwalten möchten.

3. Klicken Sie auf Abonnement verwalten.

4. Klicken Sie nun auf Administratorrechte übertragen.

5. Ändern Sie den Administrator, indem Sie ihn aus der Liste im Pop-up-Fenster auswählen, oder fügen Sie der Liste eine neue Person hinzu.

6. Der neue Administrator erhält nach der Übertragung eine E-Mail-Bestätigung und kann über das Abonnementportal auf das übertragene Abonnement zugreifen.

1. Gehen Sie über den Link unten zum Abonnementportal und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, das Sie bei der Registrierung auf der lokalen Hilti Website gewählt haben.

2. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie verwalten möchten.

3. Klicken Sie auf Abonnement verwalten.

4. Um die Bestellnummer zu ändern, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Bestelldetails und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Bearbeiten.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Rechnung anzeigen, um Ihre Rechnungen einzusehen.

6. Um den Vertrag zu überprüfen, gehen Sie zum Abschnitt Software- und Dienstleistungsvertrag und lesen Sie die Vereinbarung.

Haben Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet? Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, die bzw. das Sie bei der Registrierung auf der lokalen Hilti Website ausgewählt haben. Haben Sie sich auf der Hilti Website des Landes, in dem Sie registriert sind, angemeldet? Loggen Sie sich auf der Hilti Website für das Land ein, das Sie bei der Registrierung ausgewählt haben.

1. Suchen Sie nach der Produktseite der PROFIS Engineering Software, indem Sie entweder die Suchleiste oder das Produktmenü auf Ihrer lokalen Hilti Website verwenden.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Versionen vergleichen.

3. Wenn Sie auf der Produktseite von PROFIS Engineering auf Versionen vergleichen klicken, gelangen Sie zu einer tabellarischen Übersicht mit Informationen zu den verschiedenen Lizenztypen.

4. Falls Sie oder Ihr Unternehmen bereits ein Abonnement erworben haben, wird ein Etikett angezeigt, das angibt, über welchen Lizenztyp Sie oder Ihr Unternehmen bereits verfügen.

1. Gehen Sie auf unsere Produktseite für mehr Informationen zu den PROFIS Engineering Angeboten.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche 30 Tage testen (testen Sie alle Premium-Funktionen 30 Tage lang kostenlos).

3. Nach 30 Tagen sehen Sie ein Pop-up-Fenster. Sie können entscheiden, ob Sie PROFIS Engineering Premium kaufen und unsere Premium-Funktionen weiter nutzen möchten oder ob Sie sich für die kostenlose PROFIS Engineering Standard-Version mit Standardfunktionen entscheiden.

1. Rufen Sie die Produktseite der PROFIS Engineering Software auf, indem Sie entweder die Suchleiste oder das Produktmenü auf Ihrer lokalen Hilti Website verwenden.

2. Wählen Sie die richtige Lizenz für Ihre Bedürfnisse aus. Weitere Einzelheiten zum Produkt finden Sie auf der Seite mit dem Lizenzvergleich.

3. Legen Sie das Produkt in den Einkaufswagen und gehen Sie zur Kasse.

4. Sie haben jetzt ein PROFIS Engineering Premium-Abonnement bestellt.

5. Bevor Sie die Software verwenden, müssen Sie das Abonnement aktivieren.

Sie können auf das Abonnementportal immer über einen Link in Ihrem Kontomenü zugreifen. Loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem bei der Registrierung gewählten Passwort ein. Klicken Sie auf Ihren Namen, der oben auf der Seite angezeigt wird. Unter der Registerkarte Selbstbedienung werden in einem Abschnitt namens Abonnement vorhandene Software und Dienste angezeigt.

Als Abonnement-Administrator können Sie das Abonnementportal auch direkt von der PROFIS Engineering Software aus aufrufen, indem Sie auf das Menü mit den 3 Punkten (oben rechts) klicken und zu Mein Konto verwalten gehen.

Im Abonnementportal unter der Registerkarte Benutzer verwalten kann der Abonnement-Administrator folgendes für eine PROFIS Engineering Premium-Lizenz verwalten:

• neue Benutzer hinzufügen, welche die Software nutzen möchten

• Benutzer entfernen

• Benutzer erneut einladen

Im Abonnementportal kann der Abonnement-Administrator unter der Registerkarte Abonnement verwalten folgendes verwalten:

• die Administrator-Rechte des Abonnements auf einen anderen Abonnement-Administrator übertragen

• den Lizenztyp oder die Anzahl der Lizenzen ändern

• die Bestellnummer abändern

• die Bezahlmethode ändern

• den Software- und Dienstleistungsvertrag lesen

• Ihr Abonnement zum nächsten Verlängerungsdatum kündigen

Klicken Sie im Abonnementportal auf Software-Login in der oberen rechten Ecke, um zu Ihrem PROFIS Engineering Konto weitergeleitet zu werden.

1. Gehen Sie als Administrator zu Ihren Abonnements.

2. Wählen Sie das Abonnement aus, indem Sie im Menü mit den 3 Punkten auf Benutzer verwalten klicken.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Benutzer verwalten auf die Schaltfläche Benutzer hinzufügen (Sie werden aufgefordert, Details wie Name, E-Mail-Adresse usw. anzugeben, um diesen Benutzer hinzuzufügen).

4. Nachdem Sie diesen Benutzer hinzugefügt haben, erhält er eine Einladungs-E-Mail für den Zugriff auf die Software.

5. Dieser Benutzer kann dem Link in der E-Mail folgen und die Software nach der Registrierung bei Hilti nutzen.

Zugang zum Abonnementportal

• Gehen Sie als Administrator zu Ihren Abonnements.

• Wählen Sie das Abonnement aus, indem Sie im Menü mit den 3 Punkten auf Benutzer verwalten klicken.

• Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen und wählen Sie im Pop-up-Fenster die Option Mehrere Benutzer aus.

Vorlage herunterladen und Datei hochladen

• Eine CSV- oder XLSX-Vorlage kann heruntergeladen werden. Die Datei muss ausgefüllt und wieder hochgeladen werden. Um die Datei hochzuladen, klicken Sie auf Datei hier ablegen und wählen Sie die Datei aus, die hochgeladen werden soll.

• Nachdem Sie die Datei hochgeladen haben, klicken Sie auf Weiter.

Überprüfung und Vervollständigung von Details

• Die hochgeladenen Daten werden nun überprüft.

• Die zweite Registerkarte mit der Bezeichnung Unvollständige Kontakte zeigt Benutzer mit unvollständigen Daten an. Sie können über eine Bearbeiten-Schaltfläche angepasst werden, ohne dass die Datei erneut hochgeladen werden muss, indem Sie die richtigen Informationen eingeben und auf Speichern klicken. Führen Sie diesen Schritt für alle unvollständigen Kontakte durch.

Fehlerkontrollen

• Wenn Duplikate gefunden wurden, wird dies unten auf der Seite in einer Meldung angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Duplikate entfernt und nicht bearbeitet werden.

• Nachdem alle unvollständigen Informationen aktualisiert wurden, zeigt die Registerkarte Unvollständige Kontakte eine 0 an.

• Unter der Registerkarte Vollständige Kontakte wird eine Liste mit allen vollständigen Kontaktinformationen angezeigt.

Abschliessende Bestätigung

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Absenden, um den letzten Schritt des Massen-Upload von Benutzern -Prozesses abzuschliessen. Es kann ein paar Minuten dauern. Eine Schätzung der verbleibenden Zeit wird angezeigt.

• Nachdem die Liste der Kontakte hochgeladen wurde, wird die Meldung Benutzer wurden erfolgreich hinzugefügt angezeigt.

• Die vollständige Liste der Benutzer wird auf der Registerkarte Benutzer verwalten angezeigt. Die Benutzer haben den Status eingeladen und erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Software.

1. Gehen Sie als Administrator zu Ihren Abonnements.

2. Wählen Sie das Abonnement aus, indem Sie im Menü mit den 3 Punkten auf Benutzer verwalten klicken.

3. Wählen Sie den Benutzer, den Sie erneut einladen möchten. Klicken Sie auf die 3 Punkte und dann auf erneut einladen.

Sie können auch nach einer bestimmten E-Mail/einen bestimmten Namen filtern und/oder alle auswählen klicken, um Benutzer erneut einzuladen.

• Der vom Administrator erneut eingeladene Benutzer wird per E-Mail zur Nutzung der Software eingeladen.

• Dieser Benutzer kann auf die Software zugreifen, indem er dem Link in der erhaltenen E-Mail folgt. Wenn der Benutzer noch nicht auf der lokalen Hilti Website registriert ist, muss er bei der Registrierung eine E-Mail-Adresse und ein Passwort erstellen, um die Software nutzen zu können.

1. Gehen Sie als Administrator zu Ihren Abonnements.

2. Wählen Sie das Abonnement aus, indem Sie im Menü mit den 3 Punkten auf Benutzer verwalten klicken.

3. Um einen einzelnen Benutzer zu entfernen, öffnen Sie das Menü mit den 3 Punkten und klicken Sie auf Benutzer entfernen.

4. Um mehrere Benutzer zu entfernen, klicken Sie auf Benutzer entfernen unten links auf der Seite. Wählen Sie die Benutzer aus, die Sie entfernen möchten, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

1. Als Administrator können Sie auf Ihre Abonnements im Abonnementportal zugreifen.

2. Wählen Sie das Abonnement oder klicken Sie auf die 3 Punkte, um die Aktionsschaltfläche Benutzer verwalten auszuwählen.

3. Klicken Sie auf Anzahl ändern in der oberen rechten Ecke und wählen Sie die Anzahl der gewünschten Plätze aus. (Ihre bereits vorhandene Anzahl wird angezeigt)

4. Sie können Ihre Lizenzanzahl sofort erhöhen; verringern können Sie sie jedoch erst am Ende der Laufzeit.

5. Wählen Sie die Anzahl der gewünschten Lizenzen und klicken Sie danach auf Weiter.

6. Ihre neue(n) erhöhte(n) Lizenz(en) wird (werden) damit sofort für Sie verfügbar.

7. Falls Sie die Anzahl eines laufenden Abonnements verringern, wird diese Änderung erst zum Ende der Laufzeit wirksam.

Hinweis: Die Änderung der Lizenzmenge und die entsprechende Betragsanpassung werden in Ihrer nächsten Rechnung ausgewiesen.

1. Gehen Sie als Administrator zu Ihren Abonnements.

2. Wählen Sie das Abonnement aus, indem Sie im Menü mit den 3 Punkten auf Abonnement verwalten klicken.

3. Klicken Sie oben rechts auf Abonnement ändern.

4. Wählen Sie die Änderungen, welche Sie vornehmen möchten (Lizenztyp und/oder Lizenzmenge).

5. Bestätigen Sie Ihre Änderung.

Hinweis: Die Änderung des Lizenztyps und/oder der Lizenzmenge sowie die entsprechende Betragsanpassung werden in Ihrer nächsten Rechnung ausgewiesen.

1. Gehen Sie als Administrator zu Ihren Abonnements.

2. Wählen Sie das Abonnement aus, indem Sie im Menü mit den 3 Punkten auf Abonnement verwalten klicken.

3. Klicken Sie unten links auf Abonnement kündigen und wählen Sie als Feedback den Kündigungsgrund aus. Ihr Abonnement-Zugang wird zur nächsten Laufzeit gekündigt.

Hinweis: Kündigungen von Abonnements durch Selbstbedienung sind nur über das Abonnementportal und innerhalb der in Ihrem Vertrag angegebenen Frist möglich. Für weitere Informationen oder Anfragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die Reparatur eines Ihrer Geräte können Sie jetzt auch online beauftragen. Alle erforderlichen Informationen dazu geben Sie einfach im digitalen Gerätemanagement ein. Hier können Sie auch Ihr Ersatzgerät anfordern. Die Reparaturverfolgung zeigt Ihnen jederzeit den Bearbeitungsstand und den Lieferstatus Ihrer aktuellen Reparaturaufträge an. Hier finden Sie auch alle bereits abgeschlossenen Gerätereparaturen. Unter Reparaturverfolgung in Ihrem Online Gerätemanagement finden Sie unser Reparaturangebot. Hier informieren wir Sie auch über mögliche Alternativen. Soll die Reparatur durchgeführt werden, können Sie den Auftrag sofort online erteilen. So müssen Sie nicht nochmals unseren Kundenservice anrufen und Sie erhalten Ihr repariertes Gerät schneller wieder zurück.

Etiketten online nachbestellen

Verlust melden

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Kostenstellen online verwalten

Sie finden die Möglichkeit zur Mietgeräte-Bestellung auf den jeweiligen Produktseiten. Im rechten Bereich der Produktseite finden Sie einen Tab Mietgeräte. Hier können Sie Ihre gewünschte Mietdauer & die Menge auswählen und sehen Ihren entsprechenden Mietpreis. Nach Auswahl Ihrer gewünschten Produkte können Sie die Mietgeräte einfach analog einer Standard-Online Bestellung in den Warenkorb legen und bestellen.