Hilti ON!Track - FAQ

Où sont stockées mes données ?

Les données sont stockées dans le serveur situé en Europe occidentale (Technologie Cloud)

Qui possède les données de mes actifs ?

Ces données vous appartient et nous n'avons pas accès à celles-ci.

Avez-vous accès à mes données d'actifs ? Vais-je commencer à recevoir des contacts de vente de la part d'Hilti une fois que je me suis inscrit sur ON!Track ?

Non, nous n'avons accès à aucun des données clients. Nous assurons le traitement des données du contrat conforme aux directives de protection des données établies par l'Union européenne (norme de protection des données qui a été développé par la Commission européenne). Nous créons un compte administrateur au début de votre contrat pour aider à l'installation et la mise en œuvre, mais vous allez supprimer celui-ci une fois que nous terminons la mise en oeuvre de votre compte ON!Track.

Les étiquettes sont-elles assez robustes et résistants ? Ne vont-elles pas se décoller ?

Les étiquettes ont été développés avec la technologie 3M et sont composé de jusqu'à 9 couches par étiquettes individuel. Ils ont été largement testés dans un environnement de construction de robustesse. Le SAV Hilti remplacera toutes les étiquettes ON!Track endommagées pour les machines HILTI ON!Track envoyées en réparation.

Puis-je utiliser des étiquettes d'un autre fournisseur ?

Oui, mais, vous devez savoir que les mêmes codes barres ne peuvent pas être ajoutés à notre technologie et logiciel ON!Track. Aussi le scanner RFID Hilti ne peut pas lire les étiquettes d'un autre fournisseur.

Que signifie la technologie RFID ?

Identification par radiofréquence / Radio-frequency identification (RFID)

Puis-je lire à travers les coffrets avec le scanner Hilti RFID?

Cela dépend de la position de l'antenne RFID. Nous vous recommandons d'ouvrir le coffret lorsque plusieurs actifs sont tous identifié à l'interieur (par exemple: l'outil, la batterie et le chargeur)

Je ne peux pas lire des actifs dans les étagères avec le scanner Hilti RFID. Pourquoi ?

Le métal des étagères interfére l'identification du signal RFID d'étiquettes, ce qui rend difficile la lecture des actifs dans les étagères.

Je ne peux pas identifier les batteries avec le scanner RFID Hilti. Pourquoi ?

Les Batteries désaccordent le signal RFID d'étiquettes. Nous vous recommandons d'utiliser l'étiquette T50-M pour les actifs métalliques.

Je ne peux pas numériser/identifier les actifs avec le scanner Hilti RFID quand ils sont mouillés. Pourquoi ?

Métal et liquides désaccordent le signal RFID d'étiquettes. Nous vous recommandons de numériser/identifier l'actif lorsqu'il est sec ou dans un environnant sec.

Puis-je utiliser l'étiquette métallique T50-M sur tous mes outils, y compris les batteries et actifs à la fois métalliques et non métalliques?

Le placement des batteries pour les outils sans fil dans les coffrets n'est pas optimisé pour l'identification/lecture RFID. Nous vous recommandons de scanner le code-barres directement pour vous assurer que vous avez tous les actifs identifiés.

Puis-je utiliser un scanner RFID provenant d'un autre fournisseur ?

Nous ne le recommandons pas, mais c'est possible. Le lecteur RFID doit être capable de détecter les fréquences entre 800MHz et 1GHz.

Le scanner Hilti RFID ne fonctionne pas

Assurez-vous que les batteries du scanner et du  module RFID sont complètement chargées (Nécessite au moins 8 heures de charge)

Quelle est la durée du contrat ? Quand se termine le contrat ?

C'est un contrat mensuel sans date de fin

Puis-je arrêter le contrat quand je veux ?

Oui. Vous pouvez arrêter le contrat d'abonnement logiciel à tout moment sous-réserve d'un preavis deux mois de préavis

Quand commence la facturation du contrat ?

La facturation commence le 1er jour du mois suivant

Qu'est-ce qui s'est passe si je dépasse le nombre d'actifs prévu dans le contrat ?

Notre équipe de service clients va prendre contact avec vous pour vous expliquer la situation et vous prevenir du changement de fourchette d'actifs à partir du mois suivant.