Tout commence par l'analyse du parc d'appareils
Avec le fleet management, le client n'achète pas les appareils dont il a besoin mais il les loue à un forfait mensuel fixe. Si l'un deux se casse, il est immédiatement réparé ; si une batterie perd en puissance, elle est remplacée sans discussion. Cela a permis de réduire nettement le temps non productif de l'équipe technique. Au départ, le conseiller clientèle Hilti, Christoph Ritter, a analysé précisément avec Reto Bernard les appareils qui étaient le plus souvent utilisés. Ils ont listé entre autres les visseuses sans fil pour la sécurisation des lignes ou les visseuses à percussion pour l'entretien des véhicules à chenilles ou le travail sur les pylônes des remontées mécaniques.